新泰市民政局 阳光帮扶工程提升群众满意度
针对群众普遍反映和关注的弱势群体救助问题，新泰市民政局发挥职能优势，通过驻村暖心、低保暖心、救助暖心三种方式，大力实施“阳光帮扶”工程，切实让困难群众感受到阳光的温暖，群众满意度明显提升。
驻村暖心推进工程实施
按照新泰市委的统一部署，结合民政工作实际，扎实推进“双千双万”连心工程。建立12个驻村工作组临时党支部。进一步统一思想、集中管理、发挥优势，实现驻村工作组党组织“全覆盖”；加强驻村干部考核。根据考勤和包村工作进展情况评比排名，纳入年度考核奖惩；实施“四个一”工作法。驻村工作一周一进村，一周一调度，一周一研究，一月一总结，形成思想统一、步调一致、配合协调、智慧凝聚的工作格局。目前，12个驻村工作组“一号”工程普遍展开，整体进展有力。
低保暖心铸就服务品牌
针对群众反映的低保办理过程中存在的不公开、不透明、应保未保现象，该局主动作为，认真整改。疏通民意，铸就品牌。创建了“阳光低保通民意”机关服务品牌，公开7234561热线电话，接受群众咨询和监督。目前，累计受理咨询、投诉等热线电话68件，及时作出妥善处理，满意率达到100%。重拳出击，根治痼疾。开展集中专项整治活动，对所有低保对象重新复核，按照“警示一批、退出一批、清理一批、处理一批”的办法，对不符合条件的进行全面清理，让符合条件的得到及时救助，让不符合条件的理解体谅。规范程序，严格把关。公开标准条件、公开办理程序，按照个人申请、乡镇审核、入户调查、民主评议、张榜公示的步骤，层层审核把关，确保低保办理过程公开透明、审批结果公平公正。全市946户符合条件的困难家庭纳入低保，603户条件好转的低保家庭注销资格，实现了应保尽保、应退尽退。目前，正在加快推进实施低保“提标扩面”计划，进一步提高标准、扩大覆盖面。
救助暖心促进社会和谐
实施医疗救助。全面推行医疗救助“一站式”即时结算，提高救助比例和封顶线，城镇、农村医疗救助对象年救助最高限额分别达到8000元、6000元，解决了困难群众基本医疗救助问题。实施慈善救助。组织慈善巡诊团义诊群众达1200人次，对285户特困家庭病人实施了免费救助治疗，救助困难家庭5316人次、167万元。实施孤儿及流浪乞讨救助。孤儿基本生活保障“提标扩面”，由每人每月600元提高到720元，保障范围扩大到事实无人抚养儿童，全市救助孤儿达120人，加大对街面及重点部位流浪乞讨人员的巡查救助，救助流浪乞讨人员56名。实施殡葬救助。对低保、五保、城镇“三无”人员、重点优抚对象的基本殡葬服务费用予以减免，减轻困难群众负担18万元，有效提高了社会公认度。以全国志愿服务记录制度试点为契机，组织开展多种多样的志愿服务活动，不断拓展服务领域，帮助解决群众关注的焦点难点问题，有力地推进了社会和谐稳定。
□通讯员
时义海
李长圣
张新君
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