新泰市国税局 全力打造国税机关服务品牌
本报10月9日讯(通讯员
林勇)为激发创新活力,优化发展环境,提升行政效能,近日,新泰市国税局紧密结合工作实际,深入挖掘和提炼,建立了以“办税标准化、服务快易通”机关服务品牌为旗帜,全力打造以“需求、便捷、满意、遵从、发展”五个第一为内容的服务品牌,不断提升服务质量和工作效率,进一步增强了国税机关的凝聚力。
将纳税人的“需求”作为纳税服务工作的第一信号。该局通过采取问卷、热线、座谈等形式,收集、整理、分析纳税的需求和意见,找准纳税服务上的问题和不足,有的放矢加以改进,切实解决服务过程中的重点、热点、难点问题。
将纳税人的“便捷”作为纳税服务工作的第一选择。通过完善“一站式”、“一窗式”全功能服务大厅,全面推行“限时服务”、“上门服务”等个性化服务方式,大力推广网络申报办税平台,让纳税人充分享受快速、高效、便捷、温馨的涉税服务。
将纳税人的“满意”作为纳税服务工作的第一标准。通过梳理、整合、简化办税流程,推行办税流程标准、分环节服务标准、岗位服务标准等措施,缩短办税时间,降低纳税成本。
将纳税人的“发展”作为纳税服务工作的第一责任。在全局叫响“纳税人兴则我兴”的口号,为纳税人发展建言献策,全面保障纳税人权益,全力落实各项税收优惠政策,努力打造“效能新泰”环境品牌,争当科学发展排头兵,为建设幸福和谐新新泰提供强大的财力保障。
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