铸就特色儿童牙科 打造诚信服务品牌 ——泰安市口腔医院儿童牙病科

□通讯员 苏毅

随着生活水平的不断提高，市场上的食物呈现多样化，快餐、零食、饮料等已成为少年儿童钟爱的食物；由于有些食物含糖过高、过于精细，儿童口腔卫生意识较差，儿童龋病（虫牙）呈现逐年上升的趋势，牙齿疾病已成为影响儿童身心健康不可忽视的问题。在泰安市口腔医院，有一个专业服务儿童牙齿的特色科室。

专业团队 为孩子们口腔健康保驾护航

泰安市口腔医院儿童牙病科成立于2005年，目前是泰安地区规模大、治疗项目齐全的专业治疗儿童牙病的科室，为0—15岁儿童提供高质量的口腔诊疗服务，主要治疗儿童乳恒牙龋病、牙髓病、根尖周病、乳牙滞留、牙外伤及非龋性疾病的预防与治疗。开展牙体树脂充填，根管治疗术、窝沟封闭或氟防龋治疗、预成冠修复术、根尖诱导成形术、部分活髓切断术、滞留乳牙拔除术、乳牙缺失间隙管理等儿童牙科治疗特色项目。近年来，科室引进多种先进医疗设备，拓宽诊疗范围，满足多元化治疗需要，开展笑气镇静治疗术、MTA/iroot根尖屏障术、根管热牙胶充填术、牙髓血管再造术等先进技术。经过十几年的发展，儿童牙病科现有儿童口腔专业综合治疗椅7台，专业口腔医护人员12人，是医院的特色科室，也是泰安市先进的现代化儿童口腔专业科室。科室人员全部毕业于国内高等口腔医学院校，多次到上级医院进修学习和专业技术培训，全科医护人员凝心聚力，团结进取，以质量、服务取信于民，先后获得省级青年文明号、全市卫生系统先进集体、全市卫生系统建功立业标兵岗等荣誉。

设备先进 技术前沿

工欲善其事，必先利其器。2011年，泰安市口腔医院率先引进芬兰普兰梅卡口腔数字全景X光机，为儿童精细化数字三维口腔检查诊断治疗提供保障；2014年引进了全市首台德国椅旁CAD/CAM瓷睿刻设备，为儿童牙齿缺损的瓷嵌体修复创造条件。同年引进的笑气镇静镇痛仪，缓解了孩子治疗的恐惧心理，为孩子和家长提供了无忧虑诊疗服务；根管显微镜的应用实现了牙体治疗从宏观到微观的延伸，提高了儿童疑难根管治疗的诊疗水平；透明预成冠的引进解决了孩子牙齿美观及功能两方面的需求。为提高科室医务人员技术实力，儿童牙病科采取请进来送出去，院内培训、院外进修及学术交流等形式进行新知识新技术培训。邀请国内著名教授进行了精彩授课及指导工作，更新专业技术新理念，开阔口腔发展新视野，促进新技术引进应用，提高科研创新能力。

俗话说，有病乱投医。半年前，宁阳县堽城镇10岁张姓小朋友牙床上长了个脓包，起初以为是上火，吃了几天消炎药后不见效，又到附近牙科诊所进行口腔消炎处理，前后2周，多次换药、病情反复不见好转，家长非常着急。通过电话和儿童牙病科的魏颖主任取得了联系。来院就诊时，魏主任经过认真的病情分析，详细的口腔检查，仔细对数字牙片牙根尖部发育情况定位分析，从诱导根尖发育实现牙齿正常发育保持永久使用的标准出发，果断采取国际先进的MTA根尖屏障技术，同时进行热牙胶的一次性充填治疗，家长第二天就打电话惊喜地告诉医生，脓包明显消肿了，经过全面地追踪观察，前不久复诊时，患牙根尖孔发育有了新的进展。“谢谢您了医生”，每次诊疗结束，患者和家属发自内心真诚地谢谢，是我们医生最开心的时刻，每位患者治疗后，取得满意的效果，是我们医生最放心最踏实的事。

舒适化治疗 让孩子看牙无忧

很多成人都怕去口腔科看病，害怕疼，一听到牙钻的声音就恐惧，孩子更是如此。张女士家6岁的儿子琦琦就是这样，一听说看牙死活不看，在家疼得又一直哭，无奈爸妈两人连哄带骗把他“绑”来口腔医院。琦琦走进儿童牙科的候诊室就被播放的动画片吸引了，原来电视正播放《大头儿子小头爸爸》节目，个性化的诊疗室墙壁上张贴了孩子喜欢的喜羊羊、灰太狼、斑点狗、米老鼠等卡通图片，窗帘是富含趣味的卡通图案，治疗椅上悬挂着孩子喜爱的毛绒玩具、气球，室内播放着轻松的卡通音乐，顿时琦琦停止了哭声，放松了紧张的情绪，忘却了看牙的恐惧，安静地躺在儿童治疗椅上，顺从地接受了医生的诊治。儿童牙病科主任魏颖介绍，60%以上的患儿对口腔治疗存在恐惧心理，我们称之为牙科恐惧症，其中大约30%的患儿有严重的牙科畏惧症。科室想病人之所想，为使患儿消除紧张恐惧心理，保证及时有效的口腔治疗，口腔医院引进了笑气镇痛仪、无痛推麻仪，开展了舒适化治疗技术，笑气镇痛仪能缓解患儿恐惧心理，让患儿在轻松、愉悦的心境中看牙。无痛推麻仪能降低注射麻药的痛感，使患儿不再惧怕打针，保证了治疗的顺利进行，该技术也填补了泰安市的一项空白。魏主任还介绍，笑气镇痛仪已经应用于4岁以上患儿，笑气作用主要是镇静、镇痛，对呼吸道无刺激，对心肺肝肾等脏器功能无损害，让患者处于清醒状态下进行口腔手术，是目前国际上公认的安全、有效的吸入性镇静、镇痛药物之一。

贴心服务 从患者的角度出发

孩子身体健康对每一位家长来说都是最重要的，牙齿出了问题更是让家长挂心，特别是在影响吃饭、睡眠、上课学习的情况下，家长的心情是更迫切的。这不，在学校课间空两个孩子追逐打闹，不小心把牙齿摔掉一块，家长一刻也没耽误请假来到儿童牙病科。儿科医生高峰看到嘴角还挂着血丝的孩子时着实心疼，经过细致的检查，征求家长的意见，制定严谨的治疗方案。从孩子的美观和长期功能需要出发，采用先进年轻恒牙前牙外伤处理方法，用“微创”理念，做活髓切断、根管成型，最大限度地保留了患牙的牙髓、牙根，保证了患牙的生理功能，后期配合前牙冠修复技术，精巧地完成治疗，让孩子重新拥有洁白整齐的牙齿，绽放灿烂自信的笑容。正是儿童牙病科医生们从儿童需要入手，不断拓展诊疗范围，活髓切断术、显微镜根管治疗橡皮障隔离术……等技术的熟练应用，紧跟口腔医学前沿技术，不断突破技术瓶颈，在泰安儿童牙病治疗领域树立了行业标杆，推动了泰安市儿童牙病技术的发展，切实解决了家长和孩子的后顾之忧。

每逢假期大家享受节假日的悠闲与欢乐时，儿童牙病科的医生们却是最忙碌的时候，医护人员加班加点，不敢有一丝懈怠，从早8时忙到下午7时，午饭常常拖到一两点钟才吃，只要来就诊的病人，无论多晚医生都会坚持诊治。多年来，儿科医护人员确保病人畅通看病，推出多项创新举措与便民措施，开展节假日全员上班，预约诊疗服务，上幼儿园的小朋友和上小学的学生错时就诊，改善群众就医感受，最大限度方便病人就医，保证患者及时有序诊治。针对儿童患者急躁、好动、惧怕治疗的特点开展“爱心、关心、贴心、舒心、放心”服务，把“五心服务”贯穿在工作始终，精益求精，努力工作，还孩子健康美丽整齐的牙齿。

医院拥有专业的学术团队，拥有规范的院感控制，拥有芬兰口腔全景X光机、德国CAD/CAM瓷睿刻、德国蔡司根管治疗显微镜、超声骨刀、半导体激光治疗机、VDW热牙胶充填仪、笑气吸入镇痛装置等先进的口腔诊疗设备，所有一切先进设备的不断应用，为临床精确诊断治疗、树立口腔医院优质服务、特色服务品牌夯实了坚实的基础，处处体现着“五星”级标准，然而收费却是最实惠的价格。作为泰安市公立口腔专科医院，严格按照市物价局医疗服务项目收费标准收费，同时医疗服务收费项目标准制作宣传栏，进行价格公示，让患者监督各项医疗收费，使患者就医更透明、更放心，明明白白消费。与此同时，医院进一步采取惠民服务新举措，对新农合、在校大学生、济困惠民服务对象，治疗完成后医疗费用即时报销10%。“没想到在泰安市口腔医院看牙还能报销，”一位在校大学生激动地说。近年来，医院持续开展济困惠民，为全市参加新型农村合作医疗人员和在校大中专学生给予优惠报销，实现了新农合病人门诊医疗费在市级医院即时报销，体现了便民、利民、惠民服务形象，切实让百姓得到了实惠。已有数万人享受到了这一有利政策。

送健康服务 洒向社会都是爱

没有全民健康，就没有全面小康，随着2016年全国卫生与健康大会的召开，国家把人民健康放在优先发展的战略地位，要求全民树立大卫生、大健康的观念，把以治病为中心转变为以人民健康为中心，要倡导健康文明的生活方式，建立健全健康教育体系，提升全民健康素养。健康中国，人人有责。健康身体，从我做起。

一直以来，人们对“你的健康谁做主”没有引起足够重视或存在模糊认识，平时不注意掌握自身的健康状况，有了问题上医院找医生。殊不知你是自己健康的管理者，是第一责任人，医生只是你可信赖的助手，家人仅仅是你最亲近的帮手，健康的维护主要靠自己，健康的恢复关键靠你的意志和机体的自我修复能力。我们对自己健康究竟投入了多少精力？大多数人除了熟悉自己身高体重、高矮胖瘦和外貌长相外，对自己身体的健康状况缺乏全面的认识，对什么是健康的生活方式、饮食习惯、适合自己的锻炼方式，好像是司空见惯，熟视无睹，缺乏自身健康的阶段性评估和定期查体意识。人们可以在买车、买房、买股票中倾尽心智，对美颜美发、穿者打扮化妆、追求外在美的快乐津津乐道，在抽烟喝酒、打牌玩游戏中虚度着美好时光，却没有在策划自身健康的未来，让自己的健康保值增值，在身体健康美的享受自得其乐中投入必要的精力时间和资金。

医生是健康的守护者，更是健康生活理念的传播者，正确的口腔卫生习惯是保证口腔健康的重要手段。市口腔医院作为全市牙防指导中心承担着口腔预防保健的“治未病”任务。儿童牙科作为“送口腔健康”的使者，每年积极组织进学校、进幼儿园讲课，进社区、进企业、进乡镇义诊健康查体，免费为适龄儿童窝沟封闭、涂氟防龋，到街道、广场健康知识宣传，发放口腔健康处方，赠送口腔保健护理用品，在报刊杂志发表科普文章，宣传口腔保健知识，扩大群众对常规口腔保健知识和新技术新项目的知晓率，提高口腔保健水平和辨别虚假真伪的能力，让群众树立健康的口腔理念，养成健康的口腔习惯，他们的辛勤努力和工作得到群众充分的肯定和好评。

秉承“医者仁心、一切为了孩子的口腔健康”发展理念，泰安市口腔医院儿童牙病科医生们，不忘初心，牢记使命，用工匠精神，兢兢业业的工作，推动了全市儿童口腔事业的全面发展。

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