宁阳县公安局 做实小服务 赢得大满意
本报10月20日讯（通讯员 郭广生）“巩警官，这大过节的还麻烦你，真不好意思啊！”说这话的是宁阳县东疏镇市民刘女士。原来，今年10月1日国庆节这天，刘女士患有间歇性精神疾病的妹妹病情发作，离家出走，家人找了近4个多小时也没找到。正当全家人心急如焚、束手无策的时候，辖区东疏派出所民警打来电话，说她妹妹正在派出所里，一家人悬着的心这才安定了下来。据统计，今年国庆节期间，宁阳县公安局共接受群众咨询600余人次，办理各类户籍证照492件，为群众发放身份证896张，救助各类群众20余人次。
像这样为民服务的事例，在宁阳公安民警的日常生活中多不胜举。今年以来，宁阳县公安局以提升群众安全感和满意度为主线，树立“群众利益无小事”的理念，从关系群众生产生活的“小事”“小案”做起，有效密切了警民关系，促进了社会和谐稳定。
做好“扶困救难”小服务
赢得群众齐点赞
9月28日上午，该县文庙派出所民警在巡逻中捡到一机动车大本，大本中夹带着车辆保险等手续。民警查看手续上的人员信息后，立即通过户籍信息进行查找，很快就查找到家住华宁家园的失主。当民警敲开失主家房门时，焦急万分的失主第一句话就是：“公安同志来了，我丢的东西肯定有眉目了！”为全力做好为民服务的小事，宁阳县公安局相继开展了“我做群众最满意的一件小事”“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”“十大爱民警察评选”等系列活动。
据统计，今年1至9月份，该局共计帮扶群众2000余人次。其中，困难群众20余人，留守儿童200余人，走失寻人120余人次。他们还把关爱辖区留守儿童、残疾人、孤寡老人、贫困户、下岗职工等群体作为维护社会稳定、促进民生和谐的基础性工作，经常性组织“慈善月”捐款等活动，积极开展救济帮扶活动，目前共发放救助金3万余元，帮扶物资价值6万余元，帮助19名困难群众办理了生活低保。公安民警用一颗颗真挚的心，为群众办着一件件实事，组成了一组组爱的镜头。
全力侦破“小”案件
收获群众大平安
小案关民生，小案牵民情。今年以来，宁阳县公安局结合安民行动、“打击侵财”犯罪破案竞赛等系列严打整治行动，始终对事关民生的“小”案件紧盯不放。
对事关群众切身利益的小案，做到第一时间接案、第一时间出警、第一时间勘察、第一时间立案。为提高基层民警侦破小案的能力，今年7月份，该局举办了“小案侦防”现场勘查比武竞赛，选出4名民警参加全市现场勘查比武竞赛，获得全市团体第一名。
今年4月份以来，辖区八仙桥派出所陆续接到某小区周边外放置的物品被盗的警情，涉案价值不是300元就是500元。接警后该局立即组织民警展开调查，通过深入细致的现场勘查工作，获取了重要证据。经过连续半个月的走访、调查以及围追抓捕，最终将再次准备实施盗窃的嫌疑人当场擒获，得知消息的商户都为民警的“精彩”擒贼点赞。今年以来，辖区内“两抢一盗”案件同比下降9%，环比下降7%，群众安全感明显提升。
打通服务群众“最后一公里”
实现群众真满意
“真的要感谢民警加班加点为我办理出国手续，不然耽误了出国时间不说，我还得赔偿对方客户损失。”5月29日周末这天，在该县公安局便民服务大厅里，私企老板杜先生握着民警的手一个劲地表示感谢。
为解决好服务群众“最后一公里”问题，该局积极为群众提供高效便捷的优质服务。在出入境、户政、车管等窗口单位设置“绿色通道”、开展服务评议活动，通过在窗口大厅摆放意见征求表，广泛征求群众的意见和建议，新增便民利民服务措施21条，进一步规范了接待区域、服务标识、便民设施、文明用语和警容举止，简化了办事手续，缩短了办理流程，提高了办事办证效率。组织开展“一企一警”和民警定向联系工作制度，主动深入辖区重点企业和重点建设项目现场，了解企业生产经营、建设进展情况，征求企业对公安工作的意见和建议，及时发现、解决涉企矛盾纠纷和治安问题。今年以来，共走访联系重点企业、在建项目300余家次，帮助解决困难16条。
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