宁阳县政务服务中心让群众享便利、为职工创家园 “小”处着手夯实服务根基
本报11月29日讯（通讯员 桑蕊）“最少得3天才办下来的证，房管局窗口‘特事特办\’一天就办好了，真是解了我的燃眉之急!”近日，中海房地产有限公司的负责人孙惠民把一面写着“勤政高效、服务热诚”8个大字的锦旗送到宁阳县政务服务中心房管局窗口。
原来，今年9月底，孙惠民公司开发的楼盘准备在国庆节召开房产推介会，可临到关键时刻，才想起房屋预售许可证还没有办妥。“如果按部就班，肯定不能赶在10月1日之前办好，没有这个证预售楼房就是违法，肯定行不通。”眼看国庆将至，孙惠民急得团团转。但令他感到惊喜的是，宁阳县政务服务中心工作人员了解到这一情况后，积极协调房管局开通了审批绿色通道，原承诺的3个工作日压缩为即时办理，当天下午他就拿到了房屋预售许可证。“这多亏了窗口办事员放弃休息时间为我们加班加点办理，才保证了第二天推介会按时召开。”孙惠民感慨地说。
能够在如此短的时间内拿到预售许可，得益于该县政务服务中心建立的重点项目服务提速机制。根据规定，县重点工程建设项目指挥部确定的重点项目全部纳入快速协调联办项目范围，职能窗口本着能简就简、能快就快的原则，提高审批效率，快速办理。
不仅是重点项目，服务提速机制也让普通企业享受到和孙惠民一样的“待遇”。正旺仓储服务有限公司总经理纪玉洪对此就深有体会。10月19日，第一次来办土地和房产过户手续的纪玉洪摸不清门路，正当他一筹莫展时，窗口工作人员为他启动了“联合办公”机制。六七家单位被该中心召集起来，由中心工作人员列出办理清单，告知大家业务流程，使办理程序一目了然。
笔者了解到，重点项目服务提速机制实施后，部门累计审批服务时限压缩了83个工作日，重点项目审批流程时限压缩了29个工作日。截至9月份，该中心共受理、办理审批服务事项312.6万件，征收税费14.4亿元。
为方便群众办事，宁阳县政务服务中心每天早上7时50分开放大厅，比上班时间早10分钟。在大厅内外，专门安放了长凳，供早来办事的群众休息等待。在中心的每层楼上都有服务热情的导引员以及摆放整齐的便民服务药箱和针线包，一楼商务中心安置了身份证复印机，供群众免费复印身份证。
“孩子下午四点钟就放学，中心建了这个儿童读书角方便多了，把孩子接来后放在这里看书做作业，下班后再带她回家。”在人社局窗口负责高校毕业生报到工作的王瑜这样告诉笔者。
王瑜所说的儿童读书角是该县政务服务中心为方便员工接孩子而新设的学习娱乐场所。负责看护孩子的员工告诉笔者，书角的布置和设施充分考虑了10岁以下儿童的需求，包括了多种多样的书籍和玩具，能够让家长放心地把孩子送到这里。同时，因在宁阳县政务服务中心上班的职工，大多以电动车作为日常出行交通工具，该中心不仅盖了车棚，还在棚内拉线安装了充电桩，可同时供48辆电动车充电。
“我们从小处着眼，在一点一滴中夯实服务群众的根基，让群众高兴而来，满意而归。同时创造条件让职工舒心，使其全身心地投入到工作中。”该中心负责人表示。
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