打造“指尖上的警务大厅”
“之前看到小区宣传栏有宁阳公安的微信二维码，当时就觉得好玩扫到了手机上，没想到有一天它还真的帮了我大忙。”宁阳县磁窑镇高中生小李通过“宁阳公安民生警务”的帮助，成功将爸爸从传销的迷途中拉了回来。
随着微博、微信等自媒体为主的新兴媒体迅速发展，宁阳县公安局准确把握政务信息发展态势，顺应传媒变革，于2014年9月推出“宁阳公安民生警务”微信公众平台，与辖区群众开展“掌心上的沟通”。
动动指尖，民警就在身边
“您好！我是一名高中生，前些日子我爸爸的一个朋友来到家里说在江西南昌有一桩赚钱的‘好生意\’，爸爸不顾家人阻拦前往南昌考察，半个月回来后就像变了一个人似的向家人吹嘘多么挣钱，他还准备拉着亲戚和朋友同去，我发现这和学校给我们上法制课时讲的‘传销犯罪\’有相似之处，便准备阻止爸爸，可他就是听不进去，警察叔叔能不能帮助我？”
这是磁窑镇高中生小李在“宁阳公安民生警务”上的留言。民警看到此微信留言后，立即向县局领导进行了汇报，县公安局立即责成经侦大队、政治处会同工商部门工作人员赶赴磁窑镇开展劝解工作。民警通过摆事实、讲道理、谈法律的形式，对当事人提出的疑问逐一解答，终于使他认清了传销的本质和危害，抛弃了一夜暴富的想法，表示一定接受教训，在家安心生活。
了解流程，业务办理不辛苦
自从在宁阳的工作稳定下来之后，小张就想把户口转到当地来，方便居住与工作，但人生地不熟的他不清楚相关手续和具体政策，不过细心的他用微信添加了“宁阳公安民生警务”，他只在平台回复了数字1，就了解了所有的流程并很快备好相关材料，顺利得到了落户申请。
为了让群众查询办理业务更加方便快捷，宁阳县公安局民生警务微信平台将百姓日常最关注和最常用的户政、出入境、车管驾等业务办理流程、手续等进行了集中整理，然后，在微信平台设置成自动回复，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。
据悉，该平台集警方快讯、道德与法、教育与预防、安全微视频等多功能，为群众提供安全防范、业务咨询、情况反馈。该平台一开通，即接受各类咨询130余次，收到消息70余条，迅速成为群众关注的热点。如此，县公安局就把便民服务大厅设到了千家万户。
扫一扫，便民警务全知晓
近日，宁阳县公安局接到部分残疾群众报警，有人冒充省、市、县各级残联工作人员，给残联人打电话，以给残疾人办理补贴的名义要求其提供账号，专门骗取残疾人的钱财。
该局立即将此信息在“宁阳公安民生警务”微信公众平台公布：“给予残疾人的各类补贴，都要通过县、镇残联组织办理相关手续，相关部门一般不会以电话的方式进行手续办理，希望残疾人同志谨防电话诈骗，以免给个人和家庭造成损失。”此条提示在“宁阳民生警务”微信平台公布后，迅速被浏览、点赞、转发。
据统计，自“宁阳公安民生警务”微信公众平台开通以来，浏览量达到5万余人次，发布消息1000余条个，回复互动2327次。掌心微警务真正实现了警民大和谐，架起了警民沟通桥，使群众对公安工作的满意率不断提升。
□记者 秦承娇
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