县安监局 “五个零”提升服务效能
本报4月20日讯（通讯员 赵国涛 夏鹏）今年以来，宁阳县安监局行政服务中心窗口积极创新服务模式，大力推行“五个零”工作方法，为全县项目建设和经济发展提供优质高效的服务。目前，县安监局在办理行政许可事项中，未发生一起因推诿、差错等原因造成的投诉件，群众满意率达100%。
据了解，中心窗口严格实行首问负责制，服务“零推诿”，在第一时间内受理，最短时限内办结，在危化品建设项目安全审查过程中，针对企业对相关手续不熟悉等问题，窗口工作人员认真接待企业咨询，指导企业准备申报材料。为准确了解企业对安全许可等各项服务的意见和建议，安监局将关口前移，把窗口和职能科室设在服务一线，为企业提供全方位、无盲点的“零距离”服务。对于符合办件要求的事项，行政中心服务窗口及各职能科室承诺立即办理，并力求现场办结，确保各项报批手续环节畅通，实现了服务“零积压”。
同时，该县安监局以服务群众为宗旨，切实为群众，为企业分忧解难，通过不断畅通服务渠道，梳理工作程序规范工作流程，压缩窗口服务时限，确保工作“零误差”。并以安全生产举报热线和行政服务中心窗口为载体，认真解决群众反映强烈的热点、难点问题，大力提高群众对服务工作的满意度，确保服务“零投诉”。
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