宁阳县卫生局 打通服务群众“连心桥”
本报10月21日讯（记者 秦承娇）宁阳县卫生局坚持以提高群众满意度为导向，在打通联系服务群众“最后一公里”上持续发力。
畅行无阻“一线通卫生服务热线”。充分发挥卫生局服务群众办公室的窗口作用，进一步畅通服务平台、拓展服务渠道，24小时开通5612320卫生公益服务热线，实现零距离沟通。通过这一桥梁纽带，定期开展群众满意度电话回访，广泛收集和深入分析社情民意，为推进医疗卫生工作提供实时参考和具体指导；同时，重点受理群众投诉举报，解决群众看病就医方面不放心、不舒心、不满意的问题，形成“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，使群众反映的焦点、难点问题及“送上门”的意见建议能够“找对门”，解决困难能够“找到家”。今年以来，通过该热线累计电话回访群众327户，收集汇总意见建议86条，帮扶解决群众实际困难53件，受到了广大群众及社会各界的充分肯定和一致好评。
扩容升级“一刻钟健康服务圈”。加大县乡村三级医疗卫生机构基础设施建设力度，投资1.2亿元的县第一人民医院20层门诊病房综合楼；投资4800万元建设县妇幼保健院新院；投资1.7亿元的县人民医院建设项目（即县第二人民医院整体搬迁项目）已列入省发改委向国家提报的储备项目，现已正式启动。目前，全县495处村居卫生站、所全部达到了市级规范化建设标准。
健全完善“一体化集团协作制”。通过卫生系统集团化协作和资源整合，以健全能力、健全体系的“双健”为目标，大力实施县域医疗服务能力提升工程，推动整体卫生工作协调发展、错位发展。采取加强县域内医疗机构自身建设、开展城乡医院对口帮扶和“百名专家援基层、千名医生进乡村（社区）”活动等措施，不断提高县域内各级各类医疗机构的医院管理水平、医疗技术能力、人才队伍素质等，构建以县级医院为枢纽、县乡联合、乡村一体的医疗服务体系。统筹城乡卫生均衡发展，形成基层首诊、分级医疗、急慢分治、双向转诊、上下联动的医疗服务“联合体”，将健康送到群众家门口。计划到2015年底前，努力使县域内就诊率提高到90%左右，让群众小病不出村、常见病不出乡、大病不出县，能够充分享受到更多、更实惠的卫生改革发展“红利”，努力打造“健康宁阳”。
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