泰山索道运营中心 服务游客零距离 旅游品质再提升

本报7月30日讯（最泰安全媒体记者 王玲玲 通讯员 瞿祥耀）近日，为更好地服务游客，泰山索道运营中心创新旅游志愿服务形式，把志愿服务从索道站拓展到游客间，积极主动为游客提供旅游信息咨询等志愿服务，受到广大游客高度评价。

泰山索道运营中心创新形式，打破以往在索道站内开展志愿服务的做法，走出索道站，深入到游客中间，把志愿服务点设在游客比较集中的中天门、南天门等景点，为游客提供现场咨询讲解，为他们合理规划行程提出参考性建议，及时帮助解决游客遇到的困难。

为做好旅游咨询志愿服务，该中心拓展志愿服务内容，除了提供常用医疗药品等免费服务之外，重点围绕游客关心关注的泰山文化、登山路线、登山健康常识等问题，编印涵盖“吃住行游购娱”全要素旅游信息和图文并茂的泰山旅游导览图，大大方便了游客。

泰山索道运营中心志愿者们热情服务，把游客当亲人，每天安排8人开展旅游志愿服务。在南天门和中天门设置2个咨询点，身着红色马甲的志愿者被一批又一批的游客“包围”，他们落落大方、亲和有礼，不急不躁、耐心细致，用真诚友好的微笑和温婉可亲的话语，不厌其烦地回答着游客的问题。晴天烈日当空，雨天雾大阴冷，但无论是烈日还是风雨，他们始终秉承“把游客当亲人”的理念，坚持为游客答疑解惑、提醒游客注意安全，无形中拉近了与游客之间的距离，让游客感受到泰山索道人的“温度”。

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