农行泰安分行岱岳支行 依托科技赋能 助力服务提升

本报7月15日讯（通讯员 李飞）多年来，农行泰安分行岱岳支行深入践行普惠金融服务理念，以便民、利民、惠民为出发点和落脚点，通过金融创新，借助科技赋能，努力提升金融服务水平，市民满意度不断提升。

近日，该支行接到一位客户的求助电话，经过交流得知，客户不小心骨折后在当地一家医院做康复治疗，行动十分不便，但是自己的银行卡密码被锁定，急需解锁密码使用卡内资金。

了解到客户的实际困难，岱岳支行立即安排两名工作人员带着新配备的移动金融服务PAD赶赴医院，上门为客户办理解锁业务，在经过身份信息核实和采集以后，当场就为客户办理了密码解锁业务。相比以前的上门服务，减少了签订授权委托书、委托客户亲属到网点办理业务等环节，提升了服务效率和客户体验，获得了客户的好评。

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