“五一”期间，泰山景区严格落实游客量不超过最大承载量30%的要求 引导游客错峰安全有序登山
■红门停车场方便游客停车。最泰安全媒体记者 陈阳 摄
□最泰安全媒体记者 徐文莉
“五一”假期，泰山景区在做好疫情防控工作的前提下，通过预约、优惠、加强管理等方式，严格落实游客量不超过最大承载量30%的要求，做到限量、错峰、安全、有序，不断提高旅游品质，引导游客安全出行。
实行实名预约购票制
分时分段管控游客量
泰山景区自3月21日起，开始限制性恢复开放。随着疫情防控形势好转，泰山继续保持超高人气，吸引八方游客的到来。面对这个特殊的加长版“五一”小长假，为保障游客接待安全，泰山景区严格实行实名预约购票制，通过采用源头控制、分时分段动态预约预警等方式，对进山游客总量和景点瞬时流量实行“双管控”。“五一”期间，坚持疫情防控为先，坚决落实限量开放。严格执行接待量不超过核定最大承载量30%（3.4万人）要求，游客瞬时最大承载量达到25%（1.8万人），启动预警机制，延缓游客进山。达到单日最大承载量25%（2.9万人），暂停售票，游客限时限量进山。达到最大承载量30%（3.4万人），停止售检票，不再组织游客进山，确保旅游安全。
“五一”期间，为缓解外地游客停车难问题，泰山景区游客换乘中心生态停车场继续对外地车辆免费。泰山景区新建红门和岱庙两处停车场启用，方便更多游客停车。
志愿者铸起“健康屏障”
确保登山游客舒心放心
假日期间，泰山景区组织工作人员全员上岗，备勤在一线，服务在一线，以细致周到的服务，确保登山游客舒心放心。
1日中午，户外气温蹿上30℃。在泰山景区红门管理区进山口，身穿绿马甲、头戴“泰安小美”小红帽的志愿者们正为游客测温和扫码登记，额头沁出汗水。烈日下，志愿者们用忙碌的身影铸就了一道绿色“健康屏障”。
深夜，游客纷至沓来，志愿者们继续坚守岗位。泰山景区社会事务服务中心工作人员王童自1日以来，已经坚守4个夜晚。“志愿者是服务游客的第一站，负责查询游客的健康码、身份证、预约购票信息，发放进山须知，帮助游客答疑解惑。有的游客不会操作，我们就帮忙完成信息录入、购票，引导游客有序排队，刷身份证快速进山。有的游客来自疫区，则需要出具核酸检测证明，保证安全后方可进入景区。”王童告诉记者，“五一”假期，全体志愿者昼夜忙碌，很多人从白天工作到凌晨，“最晚的一次执勤到凌晨两点半，但为了广大游客的安全，大家没有一句怨言。”
在天外村、南天门、日观峰等景点，志愿者随时为游客提供高效、有序服务，成为特殊时期擦亮泰山旅游金字招牌的一道亮丽风景。据了解，“五一”期间，多名公安、武警、消防及景区管理工作人员共同守卫泰山，围绕“防聚集、防拥堵、防扎堆”防疫目标，及时疏导游客，保障游览秩序。
强化执法服务
提升旅游品质
随着景区有序开放，消费逐渐升温，为保障游客放心消费，泰山景区综合行政执法队伍以旅游品质提升为核心，着力强化旅游秩序、经营秩序、交通秩序综合整治，优化景区旅游环境。
“五一”期间，泰山景区执法人员全部下沉一线，分散在游客集中的红门、天外村、环山路沿线及岱庙周边等重点区域、路段，设岗执勤。同时，充分利用监控平台，24小时专人值守开展网上巡查，最大限度压缩违法行为空间。红门执法大队重点围绕占道经营、店外经营、乱摆乱放以及尾随兜售、黑车野导等问题，机动巡查与定点值守相结合，加大巡查频次、加大盯守力量，对违法违规行为实施精准打击、严厉处罚。中天门、南天门执法大队，根据辖区内游客购物、就餐、住宿的需求，加大夜间经营秩序的规范整治工作，确保游客买得开心、吃得放心、住得安心。票证稽查大队严查游客逃漏票以及非游览路线进山等行为，在确保票款应收尽收、维护票务管理秩序的同时，加大携带火种、火源进山的查处力度，落实森林防火要求，保护泰山资源安全。相关部门通过夜间集中整治，进一步规范了文明诚信经营，整治了违法违规乱象，保障了游客权益，维护了景区形象。
泰山景区综合行政执法局机动执法大队工作人员赵军介绍，执法队伍肩负着旅游有序、森林防火、食品安全等重任。“五一”前一周，泰山景区综合行政执法局对景区全体业户进行了为期一周的大检查。要求每个店铺必须遵守旅游秩序，严禁乱摆乱放，经营场所配备酒精、消毒液、测温枪，服务人员一律佩戴口罩并为游客提供一次性口罩，排查餐饮单位台账，囤积食品一律销毁、下架，确保食品新鲜、安全。节日期间，执法人员分区域、多频次进行巡查，组织力量强化夜间巡查整治，及时疏散游客，巩固良好旅游秩序。
落实卫生防疫要求
严格执行消杀制度
酒精、消毒液、洗手液……“五一”假期，泰山景区公厕的消毒用具一应俱全、足量供应，受到游客连连称赞。
“五一”期间，面对增加的游客数量，泰山景区对旅游景区配套设施进行升级，提前对各公厕设施进行全面检修维护，储备保洁水源和保洁物资。按照管理规范、清洁卫生、方便游客的要求，各公共卫生间明确厕所地面、外观、设备设施等“四净四无”工作标准，实行“专人管理，双岗保洁、24小时全天候开放，一客一冲”的管理方式，不间断的保洁服务让公厕全天候保持干净整洁。
为缓解部分景点、线路游客激增时的如厕压力，泰山景区在游客聚集区增设临时移动公厕24个，对于缺水特殊区域的公厕，采取提前挑水储水等方式，解决水源、水压不足的问题，保证各公厕蓄水池用水充足，让广大游客“方便”起来更方便。
红门管理区副区长宗世强介绍，公厕每隔一小时进行一次彻底消杀，每个公厕消杀面积平均100平方米。5天内，红门管理区的5间公厕共用84消毒液100升。另外，垃圾站点日产日清，每天清运垃圾累计7.5吨，每天进行4次消杀。景区工作人员、志愿者分散在盘道上捡拾垃圾，保持环境卫生整洁。
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