粥店街道高铁社区 凝聚党建合力打造“家门口”服务体系
□通讯员 刘传录 张燕
粥店街道高铁社区是2017年4月新建的城市社区，辖区5个商业开发小区，面积近5平方公里，居住人口达1.5万余人，现已成为展示泰安西部城区宜居宜商宜游新形象的靓丽名片。面对这个面积大、人口多、现代化的新社区，粥店街道以提升居民群众党建服务质量为目标，将社区服务全面下沉到各小区居民“家门口”，凝聚党建合力打造“家门口”服务体系，把社区名片越擦越亮。
服务场所建在“家门口”
高铁社区向商业小区开发商争取服务用房。在5个商业小区内均争取到办公服务用房，全部签订永久使用协议。结合争取到的服务场所位置面积，在满足基本公共服务的基础上，综合考虑小区居民构成需求，每个小区布局1个不同主题的服务站点：华新新干线小区“文化之家”党群服务站、智园小区“健康之家”党群服务站、东岳鑫城小区“邻里之家”党群服务站、新兴悦蓝山小区“和谐之家”党群服务站、绿地云水谣小区“书香之家”党群服务站。
高铁社区根据5个党群服务站确定的不同主题，明确细化小区服务站、党员活动室、老年活动室、儿童娱乐室、娱乐健身室、图书室等不同场所的建设标准细则，统一规范设计门牌、工作牌、指引标识、宣传版面等，高标准装修打造服务场所。
公共服务办在“家门口”
打造“一站式”便民服务站点。在各小区服务站分别设立“贴心服务代办点”，把原先需要在社区办理的党建、养老、社保、优抚、卫生、保健等基本公共服务全部下沉到小区服务站办理，实现在小区家门口“一站”就能办理所有基本公共服务。
从社区选拔10名工作经验丰富、对小区工作熟悉的“全岗通”服务工作者，分别派驻到5个小区党群服务站工作，全部人员能够做到公共服务事项“一口清”，能够在小区办理的事项立即办理，需要到社区办理的事项由站点工作人员在小区做好政策解释、材料审核等工作，并到社区代办材料盖章、证照打印等工作，最后在小区将相关材料送到居民手中，实现在小区家门口就能办好所有基本公共服务。
物业服务等在“家门口”
加强组织建设，营造“红”的物业氛围。推进物业党建先行，在物业企业中建好党组织，建立物业企业主动与社区、业主委员会良性沟通机制，全力打造“红色物业”。同时，建立“双向进入、交叉任职”制度，由社区派选优秀党员到各自小区物业项目担任党建指导员和物业质量总监，相应小区物业项目负责人到各自小区站点做“兼职委员”，搭建起物业与小区及居民间的沟通桥梁，把物业服务管理牢牢抓在党组织手上。在各小区建立物业党支部与小区、业主委员会的“三方联动”制度和业主诉求全程跟踪管理制度。在各小区“家门口”服务站成立“三方联动工作室”，定期召开三方联席会议，征集党代表、居民代表等各方意见和建议。通过三方联动协商的方式形成工作合力，积极推进和谐小区建设。
文化服务送到“家门口”
文化服务资源整合化。与辖区医院、学校以及公用事业单位等多家党组织进行结对共建，以及与相关社会组织合作的方式，整合其优质资源，形成以小区“家门口”服务站点为平台、以社会组织为支撑、以专业社工服务为提升的“三方联动”文化服务“新常态”,通过文化服务活动和文化设施建设的呈现载体，让居民在家门口就能感受到最便捷的文化服务。充分发挥社区文化服务小组作用，组织成立“社区乐民文化服务团队”。根据小区居民的喜好和特长分别组建舞蹈队、健身气功队、老年艺术团等文体团队。精心策划文化服务活动，让群众在家门口享受到高品质特色文化艺术服务。
志愿服务常驻“家门口”
志愿服务团队规范化。成立以辖区党员、居民、公益性岗位人员、社工为主的志愿者队伍，开展关爱空巢老人、关爱青少年儿童、关爱残障人士、便民利民、活跃文化等系列志愿服务活动。组建“1@4”模式的志愿服务团队，即以1个高铁社区志愿服务团队为核心，依次孵化“助老敬老”志愿服务团队、“平安社区”志愿服务队伍、“关爱青少年”志愿服务队伍、“文明家园”志愿服务队伍，4个志愿服务队在各小区开展志愿服务。志愿服务队伍专业化对各小区志愿者进行定期培训、岗前培训、技能培训，并不定期组织志愿服务“微课堂”，帮助小区志愿者掌握更标准更全面的志愿服务知识。
志愿服务项目社会化。依托“泰山先锋”志愿服务，在高铁广场进站口、出站口分别设立“泰山先锋”志愿服务站，开展送热水、介绍旅游景点、道路指引、医疗救助、搬运行李等志愿服务活动。同时，成立专门的“文明交通”志愿服务队，在各小区附近十字路口的人流高峰期，定时、定点提供专门文明交通指引服务和帮助不便群众及儿童安全过马路服务。
践行社会主义核心价值观
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