电梯屡出故障， 安全谁来保障？
□最泰安全媒体记者 毛洁 见习记者 赵峥 马晓艺
随着社会经济的快速发展，高层建筑越来越多，如今我们已经进入“电梯时代”，但随之而来的“电梯病”也浮现出来：按键损坏、线路故障、设备老化……这不仅影响居民日常出行，更存在着巨大的安全隐患。
近期，不少市民拨打市12345政务服务热线，反映所住小区的电梯安全问题。记者对市民反映较为集中的小区，分别进行了走访调查。
名仕尚座 共有20部电梯，14部“带病”运行
日前，名仕尚座小区业主拨打市12345政务服务热线反映，该小区A座东单元的两部电梯均出现故障，希望相关部门尽快检修。
7月29日，记者来到该小区进行走访，看到小区内都是高层住宅，最高的有29层；小区共有20部电梯，除了C、D、E座6部电梯全部开放使用之外，其他居民楼只开了1部电梯，有的电梯门口还放着“暂停使用”等字样的提示牌。
记者发现，正在运行的14部电梯（C、D、E座6部除外）使用合格标志年检时间已过，超期一年多。有居民告诉记者，A、B座电梯故障频繁，有时甚至1天之内出现3次故障，电梯经常停在某个楼层不运行。一般情况下，物业人员稍一维修，当场就能恢复正常，这种情况已持续一年半的时间了。“除了A座和B座的电梯，其他居民楼的电梯也经常出现故障，这让每天都要乘坐电梯上下的居民提心吊胆。”该居民说。
另一居民称，因为电梯频繁出现故障，有的业主都想卖房子了。
为何电梯频频出故障？为何迟迟修不好？据物业负责人介绍，物业于2018年6月10日入驻该小区，当时的电梯已处于脱审状态，没有专门的电梯维保公司负责，而且之前的维保公司在相关合同到期之后没有再续签。为保证业主的正常出行，便留了1部电梯运行。
该负责人称，从2018年7月起，物业就开始着手解决电梯问题，因维修费用高达85万元，所以需要动用住宅专项维修资金，而这要求业主签字同意。当时，C、D、E座的业主比较顺利地签了字，因此较早完成了相关手续的办理，住宅专项维修资金也审批了下来。2019年1月份，电梯维修工作展开，3月底拿到了合格证，通过了年检，目前C、D、E座的电梯已正常运行。但是，其他居民楼的业主在动用住宅专项维修资金上有异议，所以签字的过程比较慢，后经多部门联合办公，现已完成签字工作。目前，他们已将所有材料上交到岱岳区房产管理服务中心，正在等待审批。
该负责人表示，C、D、E座的电梯完成检修后，他们也与电梯维保公司重新签订了合同，其他居民楼的电梯需要等维修完成并通过年检后，才能招标电梯维保公司。
随后，记者联系了电梯维保公司。工作人员说，公司与名仕尚座的合同于2017年10月份终止，之后未再续约，现C、D、E座的电梯已经修好，他们也重新签订了合同，负责这6部电梯的维保工作，每14天检修一次。
双龙小区 电梯出现故障，曾有居民被困其中
还有居民反映，双龙小区的电梯被物业改装、增加了电梯卡后，A区1号楼和2号楼电梯出现按键不灵敏等故障，存在安全隐患。
7月30日上午，记者来到双龙小区，对A区1号楼、2号楼以及B区、C区的几栋楼进行了走访。记者看到，在电梯按键的左下方有一刷卡感应区，电梯内张贴了“关于启用电梯卡”的相关通知，通知落款时间为2018年12月19日。此外，电梯内还贴有“电梯安全乘坐须知”和“电梯日常维护保养单位承诺书”。有居民称，A区共有12栋楼，1号楼和2号楼的电梯曾出现故障，有居民被困其中。
当天，记者发现，除了来电人反映的电梯不用刷卡即可乘坐外，B区、C区等大多数电梯都需先刷卡才能上下楼。为何有些电梯使用电梯卡，而有的电梯不用电梯卡呢？
小区物业服务中心工作人员介绍，小区内共有82部电梯，绝大多数电梯都需使用电梯卡，而来电人所反映的电梯故障是因电梯接触器损坏而导致的，所以临时停用了电梯卡。
该工作人员进一步说道，小区内共有1800余户居民，物业自2016年5月份起便挨家挨户入户走访，征求业主安装电梯卡的意见，最终1100余户业主同意安装。小区所有电梯的改造均经过相关部门审批，证件齐全、手续完善，于2019年1月起正式启用电梯卡。
“双龙小区业主未缴纳住宅专项维修资金。以前，曾有电梯发生故障，我们想让业主平摊维修费用，但业主不同意，所以物业垫付了所有的维修费用，每年电梯的维修、保养费用大约14万元。”该工作人员称。随后，工作人员向记者出示了电梯监督检验报告和居民对于安装电梯卡的信息反馈表等。
物业工作人员表示，下一步，物业将联合电梯维保人员每天对电梯进行抽查，增强电梯维保力度和频率，保障居民安全出行。
鲁郡嘉源 电梯坠梯后，居民上下楼提心吊胆
泰山区花园路鲁郡嘉源的业主张女士（化姓）反映，小区3号楼2单元的电梯于7月25日21时许发生坠梯事件，导致居民被困在电梯中，希望相关部门尽快检修电梯。
7月29日，记者来到鲁郡嘉源3号楼2单元，看到该单元内只有一部电梯。记者乘坐电梯时，发现电梯没有明显故障，电梯内贴有“电梯维修保养单位服务卡”，上面标有电梯维保单位、维保责任人、维保值班电话、应急呼叫电话等内容，电梯按键中还有一标有“响铃”符号的按钮。
据居民介绍，7月25日晚电梯坠梯后，被困居民按了电梯内的“响铃”按钮，物业人员很快赶到现场并将人救出，没有造成人员伤亡，目前电梯已维修完毕。“虽然没有人受伤，但坠梯事件发生后，所有人都很害怕。”该居民忧心忡忡地说。
随后，记者来到了小区物业服务中心。工作人员介绍，小区内的电梯整体运行良好，很少发生坠梯的情况。基本上每半个月左右，便有工作人员对电梯进行检查、维修或保养等。若万一发生坠梯等情况，居民可直接按下“响铃”按钮或拨打电梯内张贴的应急呼叫电话，物业人员接到求助后，便会赶到现场施救。“物业人员24小时值守，不论白天还是夜间，只要居民按下电梯‘响铃’按钮或拨打应急呼叫电话，我们就会尽快赶到现场。”
对此，有居民表示，虽然物业每半个月左右检修一次电梯，但是居民每天都会乘坐电梯上下楼，如果出现问题，后果不堪设想。
面对居民的担心，物业工作人员表示，将增加电梯的检修频率，尽最大努力保障电梯安全运行。
部门 在用电梯每年必须进行定期检验
小区电梯故障时有发生，有关部门有何处理措施？针对名仕尚座、双龙小区、鲁郡嘉源电梯问题，记者分别联系了相关部门。
就名仕尚座申请住宅专项维修资金的问题，岱岳区房产管理服务中心工作人员称，已经收到名仕尚座小区动用住宅专项维修资金的申请，但因涉及到市有关部门权限下放，相关工作正在交接中，待交接完成后，将尽快进行审批。
岱岳区市场监督管理局工作人员表示，对于名仕尚座小区，该局已下达了两次监察指令书，要求停止使用超过检验有效期的电梯，待电梯检验合格后方可投入使用。“我们对电梯的安装使用有监管职能，每年都会对使用单位进行抽检，若电梯不合格、脱审，首先会责令整改，拒不整改的，会把相关情况上报区政府安全生产委员会。”工作人员说。
针对双龙小区和鲁郡嘉源电梯问题，泰山区市场监督管理局工作人员称，双龙小区的电梯故障是因接触器损坏导致，而非安装了电梯刷卡系统，该系统已通过泰安市特种设备检验研究院验收；鲁郡嘉源小区的电梯是因运行中补偿链磨损底坑对重安全开关接线处而导致安全回路断开，电梯停止保护而造成的。目前，两个小区的故障电梯均已修好，且电梯报告均在有效期内，维保记录完善，相关证件也在有效期内。
泰安市市场监督管理局相关负责人介绍，他们对电梯的安装、改造、重大修理有监督检验职能，要求在用电梯每年必须进行定期检验，市级、县级以上特种设备监督管理部门会对电梯使用单位监督抽查，并对电梯维保单位的维保质量监督抽查，从而确保电梯运行安全。
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