践行社会主义核心价值观 为患者营造一个温馨的“家” 前进中的山东泰安煤矿医院血液透析室
□最泰安全媒体记者 颜凯 通讯员 张超
6月5日，山东泰安煤矿医院血液透析室举行成立一周年暨2019年第二季度肾友会。会场上，血透营养专家及医疗专家以《科学营养抗击透析》为题，讲授健康生活和卫生保健知识，与会肾友利用再次聚到一起的机会，与血透室医护人员一起，共同聆听、相互交流。在长时间的相处和精心护理中，他们彼此已经成为战友、朋友甚至是亲人。
山东泰安煤矿医院血透室自2018年6月投入使用以来，不断开拓创新，现拥有医护人员8名，德国费森尤斯血液透析机5台，血液透析滤过机1台以及二级反渗水处理机1台。为尿毒症患者延长生命，提高生活质量早已成为血透室所有医护人员不变的服务宗旨，而“这是一个特殊而温馨的家”也成为尿毒症患者透析期间最切身的体会。
用专业打造安全“血透堡垒”
为患者打造一个安全、放心的治疗环境，是科室的第一要求。血透一分钟，责任六十秒。为了满足患者的需求，血透室医护人员每天都要尽早赶到医院上班，开始做病人上机前的各项准备工作，到点准时血透。这期间，伴随着转动的透析机，医护人员必须不停地来回巡视，对出现警报的机器予以及时处理，并警惕高危患者出现高血压、低血压、脑出血、抽搐、心衰等常见并发症……一个病人完整透析下来需要5个多小时，医护人员至少需要工作10个小时，早出晚归是他们的真实工作写照。
因为专业，许多患者慕名而来。患者梁某，因患尿毒症曾在多家医院就诊，但拒绝血液透析治疗。2019年1月在医院住院时，患者全身浮肿、精神萎靡、不思饮食、进食呛咳、日常活动困难，家属说，经常出现抽风，多次到医院抢救。经过张焕峰多次与家属积极交流。几个月后，老人饮食明显改善、面色红润，可以独自完成日常活动，家属对病情的治疗效果十分满意，多次向科主任及护士长表示感谢。
截至2019年6月30日，血液透析室共治疗614人次，其中，血液透析552人次（含高通量透析161人次），血液透析滤过62人次。其中，联合外科开展自体动静脉瘘手术5例，血液透析导管置入4例，实现无感染发生。“我们的工作必须具备高度的责任心、爱心和耐心，容不得丝毫疏忽。”血透室护士长张静表示，只有医护人员具备超强的专业技术和素质，病人的“安全堡垒”才会更加牢固。
用真情赢得“家人般”信赖
在透析过程中，每位医护人员都必须将自己分管的患者当作家人般呵护，特别是没有家属陪伴的患者出现呕吐、身体不舒服时，他们总会第一时间来到床旁，为患者擦拭身上的呕吐物；个别患者因为早起没吃早餐，担心他们身体“吃不消”，医护人员也会自掏腰包……
作为一个特殊群体，尿毒症患者需要面对精神上、身体上、经济上的多重压力，医护人员深知这一点，因此格外注重患者的心理护理。稍有异样，他们就会及时地与病人进行沟通，耐心地讲解透析相关知识和注意事项，了解病人的心理变化，并给予针对性的指导。血液透析室成立之初就组织了肾友会，每季度一次，目前已安排了5次活动。生活质量提高了，患者们都乐意留在“家门口”治疗。“血透室服务好、技术好、环境好，还有优惠的血透政策，点点滴滴都在为我们患者着想。”“我和血透室打了一年多交道，我哪都不去，人在这里就跟在家里一样踏实。”患者说道。
正是因为一直坚持“以患者为中心”的服务理念，泰安煤矿医院血透室的赞誉声早已不绝于耳。科室全体医护人员将继续努力，不断提升业务技能和服务水平，以更加精湛的专业技术服务于患者，为卫生健康事业的发展贡献力量。
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