泰安旅游经济开发区（高铁新区）负责人现场接听12345热线 楼体外墙保温浆料大片脱落 公示房屋质量验收报告回应业主关切
□最泰安全媒体记者 郑凯 见习记者 杨丽宁
21日上午，泰安旅游经济开发区（高铁新区）负责人走进“服务民生面对面”栏目，现场接听12345热线。针对市民关注的房屋质量、河流污染、拆迁补偿、回迁安置等热点民生问题，高铁新区建设发展中心党委书记张书祥及相关单位负责人进行了解答。
楼体外墙保温浆料脱落
将公示房屋质量验收报告
张书祥首先介绍了旅游经济开发区在12345热线办理方面所做的工作，他表示，2018年旅游经济开发区共收到12345工单1217件，针对市民反映强烈的棚改安置、市容市貌、房屋建设等问题，该区着重解决难点和堵点，工单办理满意率排在泰安市前列。据了解，2019年1月到5月20日，泰安旅游经济开发区共接到12345工单678件，问题集中反映城建环保、房产管理、工业交通等方面，工单办理满意率为99.85％。
热线接听过程中，有市民反映，前段时间开元盛世·和园B8号楼外墙保温层掉了一大片，市民担心所购房屋安全质量没有保障。对于这一问题，旅游经济开发区相关单位负责人表示，当时工人割开墙壁正在维修外墙，事发时风力较大，外层粘结网张开后受力较大，导致外墙保温浆料大片脱落。“事情发生以后，我们立即采取措施进行处理，建筑专家对脱落原因进行分析，并提出相应措施建议，目前返修工作已经完成。”工作人员表示，事后他们举一反三，对项目进行全面排查。该负责人表示，为了让业主放心，他们将把房屋施工、勘查等各方面的质量验收报告在物业办公室进行公示，业主可随时查看。
有市民咨询，办理不动产权证时开发商代收的2％房产契税是否合理？对于这一问题，开发单位相关负责人表示，对于贷款买房的业主，前期由开发商统一为其担保办理贷款，办理不动产权证后，需要业主用不动产进行抵押。“市民所说的2%的契税，是在办理不动产权证时开发商代收的。房产契税一套房的收取比例是1.5％，二套房是2％，由于我们目前无法确定业主是一套房还是二套房，所以均按照2％的比例收取，最后再多退少补，不会出现多收的问题。”工作人员解释道。
投入近百万元敷设管网
解决开元河中臭味问题
有市民拨打热线反映，在天平湖路相邻的开元河旁晨练时，河道内不时散发出臭味，这对于环境优美的西部新城来说，无疑将产生不良影响。
对于这一问题，旅游经济开发区相关负责人进行了解答。据介绍，从高铁线至泮河大街西段的开元河河段属于旅游经济开发区管辖，河道长3.8公里。2014年，该区开始对开元河进行整治，并于2015年6月份完工。该负责人表示，从开元河整治结束到目前，河道内一共出现过两次河水污染。一次出现在2018年5月份，是区外污水溢流所致，还有一次就是今年出现的污水问题。“经过排查，本次出现在河道里的污水是区外的开元小区、清华苑小区私自将小区污水管网接到了天平湖路的雨水管网内，造成污水直排开元河。”该负责人表示，该区对这一问题非常重视，本着服务大局、服务群众的原则，投入近百万元重新敷设了4道污水管网、1道雨水管网，目前工程已全部完工。水体净化需要一个过程，市民现在闻到的异味会随着水体净化而逐渐改善。
村民反映补偿未达预期
负责人回应“一把尺子量到底”
热线接听过程中，有北黄村村民反映，自己此前栽种的核桃在旅游经济开发区开发建设过程中被清理，认为补偿没有达到预期。
对于这一问题，旅游经济开发区相关科室负责人与来电市民现场交流并进行解答。该负责人表示，2017年1月19日，旅游经济开发区和高铁新区融合发展后，该区开始进行片区改造，采取了房屋丈量、征地补偿等一系列措施，改造共涉及15个村庄，相关工作于2017年4月中旬完成。“本着公平、公正的原则，当时相关部门将征地补偿政策通知下发到了每一户，居民同意后签字确认。山东省对各种征地补偿有明确规定，所有的补偿都按照政策执行。工作中，所有工作按照‘一把尺子量到底’的原则进行，这也是为什么这项工作在3个月完成，得到群众认可的原因。”该负责人表示，在丈量过程中，这位村民现场见证并领取了补偿款，补偿政策执行的都是规定的标准，不存在政策执行不一的问题。
热线接听结束前，张书祥表示，泰安旅游经济开发区将根据群众诉求，积极解决各类民生问题，并逐步建立问题解决长效机制。
5月22日，市医保局负责人将走进“服务民生面对面”栏目，现场接听市民来电。如有相关问题，市民可在9时至10时拨打12345热线与负责人对话。
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