中国建设银行泰安分行 编者按
按照市委、市政府和山东银保监局关于提升信贷服务水平优化营商环境的工作部署，泰安银保监分局协同市地方金融监管局及相关部门，积极引导全市银行业开展“便捷获得信贷行动”，优化信贷办理流程，规范信贷服务收费，不断提升客户信贷服务可获得性和便捷性。
为进一步推进活动深入开展，结合泰安市“埋头苦干、争创一流，勇做新时代泰山‘挑山工’”主题实践活动，现组织全市银行业开展“便捷获得信贷行动”公开亮诺，并对各银行业金融机构工作进行系列报道。
“便捷获得信贷行动”承诺书
我代表中国建设银行泰安分行,就信贷业务办理事项作出如下承诺：
一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。
二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。
三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。
四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。
对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于5个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：
以上承诺敬请全市人民监督。
小微贷款（含对应抵押、担保贷款）监督电话：
0538-6271096
公司贷款（含对应抵押、担保贷款）监督电话：
0538-8200512
个人贷款监督电话：0538-6289677
单位：中国建设银行泰安分行
承诺人：中国建设银行泰安分行党委书记、行长
宋旭东
信贷品种办理环节个数（单位：个）办理时间工作日数（单位：个）所需材料件数（单位：个）小微贷款495公司贷款4105个人贷款496抵押贷款4105担保贷款4105
建行泰安分行落实“便捷获得信贷行动” 提升金融服务效能
建行泰安分行全面贯彻落实市委、市政府《关于推行“贴心代办、一次办好”改革实施方案》和泰安银保监分局“便捷获得信贷行动”要求，结合建设银行“普惠金融”战略实施，全面开展“便捷获得信贷行动”，提升信贷服务水平，优化营商环境，助力泰安实体经济发展。
认真落实“一次性告知”工作。建行泰安分行制作“优化营商环境 提升信贷服务”信贷产品明白纸，明确不同信贷产品办理条件、办理环节、需提供材料等内容，“一次性告知”客户。举办沙龙宣传建行小微快贷等大数据产品。2018年下半年以来，共组织30余场小微企业沙龙，参加客户达600多人次。
加快流程改造，提升服务效率。分类梳理各信贷产品所需要提供的申报材料，减少客户申请材料件数；采取限时、公示、督办、考核、通报等措施，提高各流程的办理时效。
积极争取上级行政策和资源支持。我行积极推广建行总行推出的小微快贷等线上信贷产品；在信贷规模上，优先全额保障小微企业普惠金融业务；制定大数据类小微企业、涉农类贷款业务尽职免责管理办法，提高信贷服务主动性。
金融科技创新带动信贷服务能力提升。建行总行推出了“建行惠懂你”APP，将银行信贷服务送到客户手中，贷款申请人无需提供书面材料、在手机上即可办理所有信贷业务，流程简捷、操作方便。
通过上述措施建行泰安分行活动开展成效显著。普惠金融客户信贷可获得性显著提高。截至一季度末，建行泰安分行普惠金融贷款余额14.91亿元，较年初和去年同期分别新增2.34亿元、3.45亿元；普惠金融贷款客户2016户，较年初和去年同期分别新增355户、767户，普惠金融贷款“两增”目标达成。
“双50强”企业贷款增速高于各项贷款平均增速。截至一季度末，共为22户“双50强”企业提供贷款32.37亿元，贷款余额较去年同期增加3.65亿元、贷款增速12.71%，远高于各项贷款平均增速。
信贷服务优化分类目标基本达成。截至一季度末，建行泰安分行各类贷款的办理环节、办理时间、所需材料件数基本达到2018年制定的优化目标。其中，小微快贷类业务目前已实现当日申请、当日审批、当日放款，非抵押业务1个工作日内即可办理完毕，业务办理效率大幅提升。
交通银行泰安分行
“便捷获得信贷行动”承诺书
我代表交通银行泰安分行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：
一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。
二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。
三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。
四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。
对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于3个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：
以上承诺敬请全市人民监督。
监督电话：0538-8220402
单位：交通银行泰安分行
承诺人：交通银行泰安分行党委副书记、行长
王子敬
信贷品种办理环节个数（单位：个）办理时间工作日数（单位：个）所需材料件数（单位：个）小微贷款488公司贷款4108个人贷款448抵押贷款4108担保贷款4108
交行泰安分行
加快信贷流程改造 提高信贷可获得性
根据泰安银保监分局下发《关于2018年辖区银行机构提升信贷服务水平优化营商环境相关情况的通报》要求，为提升我行服务本市实体经济质量和效率，增强企业信贷获得的便捷性、有效性，降低企业融资成本，我行建立了分行行长任组长、分管行长任副组长的专项工作领导小组，由授信与风险管理部具体负责便捷获得信贷行动实施方案的推进，各业务条线分别细化组织实施。主要负责人参与了专项行动的组织研究、制定方案、安排部署、强化落实、组织改进。各单位整改提升工作实施方案的目标要求、具体措施、方法步骤、办理环节、办理时限、所需资料和责任分工明确。有相应的时间表、路线图，实施方案达标、又切实可行。
对公授信流程优化。对标先进地区，优化审批流程，争取从客户材料收集完备至信贷获取，用时控制在10个工作日以内。对于需在放款阶段准备的董事会或股东会决议等无需在授信申报阶段提供，简化授信申报材料。
小微业务不断创新提速。争取从客户材料收集完备至获信，用时控制在8—9个工作日，推广“线上优贷通”“线上税融通”和小微快捷抵押类业务，进一步提升小微客户获信时效。
个贷业务时效稳中有升。不考虑办理抵押登记等非我行能控制因素，我行个贷业务办理用时争取控制3—5个工作日，继续完善各环节办理时效，简化材料收集，各环节全部采用全电子化标准化流程，继续提升客户服务水平。
分行将确保完成“便捷获得信贷行动”这一目标，推进“一次性办好”改革、优化营商环境建设，加快新旧动能转换项目推进，加快信贷流程改造，进一步缩短办贷时间，压缩办贷环节，精简办贷材料，切实提高信贷可获得性和便捷性。
落实“一次告知”制度，建立客户导向机制，以客户为中心，把提升信贷获得便捷感，改善客户服务体验作为出发点和落脚点；聚焦柜台或一线服务，提高银行服务温度和质感，树立“优质高效、客户至上”的服务理念，赢得客户服务满意度。对于申贷客户，做好前期培育和辅导；对已获得信贷的客户，加强跟进服务；对未能获得信贷的客户，做好解释沟通，切实增强客户便捷高效的体验感。
中国邮政储蓄银行泰安市分行
“便捷获得信贷行动”承诺书
我代表中国邮政储蓄银行泰安市分行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：
一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。
二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。
三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。
四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。
对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于3个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：
以上承诺敬请全市人民监督。
监督电话：0538-8538528
单位：中国邮政储蓄银行泰安市分行
承诺人：中国邮政储蓄银行泰安市分行党委书记、
行长 许同博
信贷品种办理环节个数（单位：个）办理时间工作日数（单位：个）所需材料件数（单位：个）小微贷款49.58公司贷款3108个人贷款467抵押贷款49.58担保贷款49.58
邮储银行泰安市分行
扎实开展“便捷获得信贷行动” 促进实体经济发展
2019年以来，邮储银行泰安市分行践行市委、市政府工作要求，加强组织领导，扎实推进“便捷获得信贷行动”，重点围绕新旧动能转换部署、小微企业金融服务、优化信贷流程，助力地方经济发展，取得了明显效果。
优化信贷流程，提高办贷效率。自“便捷获得信贷行动”开展以来，我行通过对标先进，优化信贷流程、完善小微信贷政策和推动各项机制创新等举措，不断减少业务流程，简化提供资料，业务办理时间缩短近3个工作日，进一步增强了企业信贷获得的便捷性、有效性，为进一步优化全市金融生态环境，不断提升银行业服务实体经济质量和效率作出应有贡献。
加大个人类贷款信贷投放，提升信贷获得感。我行促转型、调结构，狠抓落实，加大个人经营性贷款投入力度。截至一季度末，个人经营性贷款累计发放超过4亿元，结余近9亿元，有效促进了小微企业主经营发展，提升了信贷获得感。
服务产品更加丰富，促进小微企业发展。我行采取各种措施，助力小微企业发展。与市财政局、市农业农村局开办财政惠农信贷通，解决农业龙头企业担保难问题；大力发展无还本续贷业务，降低企业融资成本；开办科信贷，为科技创新性企业提供信用支持。截至目前，小企业贷款累计净增近2亿元，增幅居本行系统内全省第一位，有效促进了小微企业经营发展，提升了企业信贷获得感。
积极对接省、市重点建设项目，助力新旧动能转换。我行成立了“新旧动能转换工程实施工作”领导小组，总体统筹、协调、指导新旧动能转换项目的对接、推进、实施等工作，主动对接省、市重点建设项目，大力支持交通运输、先进制造、民生保障等重点领域发展，先后参与了多个项目对接，累计投资金放超过10亿元，有效促进当地经济发展。
泰安银行
“便捷获得信贷行动”承诺书
我代表泰安银行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：
一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。
二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。
三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。
四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。
对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于2个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：
以上承诺敬请全市人民监督。
监督电话：0538-8088996
单位：泰安银行
承诺人：泰安银行党委副书记 闫明
信贷品种办理环节个数（单位：个）办理时间工作日数（单位：个）所需材料件数（单位：个）小微贷款497公司贷款4107个人贷款465抵押贷款4108担保贷款4108
提升信贷服务 优化营商环境
泰安银行开展“便捷获得信贷行动”
为落实市委、市政府优化营商环境的工作部署，泰安银行多措并举，聚焦服务新旧动能转换重大工程项目、“双50强”企业和小微企业，着力提升信贷服务效率打造优质高效金融服务。
提高思想认识，强化责任落实。泰安银行召开专题会议，制定活动方案，成立“便捷获得信贷专项提升工作”领导小组，负责协调推动方案实施，对关键事项进行决策部署，确保高效有序的推进方案的实施落地。制定《泰安银行“便捷获得信贷”专项提升工作实施方案》，最大限度加快服务升级和提高办事效率，提升开户服务质效，改进整体信贷服务便捷性，积极作出应有的贡献。
畅通信贷业务流程，确保贷款“一次办好”。利用营业网点、网站等渠道，主动宣传“便捷获得信贷行动”相关内容，方便客户了解产品的流程、环节。缩短办贷流程，进一步压缩信贷审批时间，减少不必要的时限、环节和资料，提升整体信贷服务水平。
加强部门协作，提高抵押登记效率。积极与不动产管理中心沟通协调，成功开通不动产抵押登记银行端口的联网，实现了客户“只跑一次”，缩短了抵押登记办理时间。持续加大对实体经济、小微企业的支持力度，改进服务态度和服务质效，提升服务小微企业的广度和深度，提升申贷便捷性和效率，力争实现“一次办好”。
创新金融产品，实现信贷服务多样化。不断丰富产品体系，坚持以客户需求为导向，围绕服务模式、流程制度、风险管控措施方面，不断创新，形成了包含公司、零售、小微贷款的84类“普惠金融”产品，向客户提供全面优质的信贷服务。
对标先进，优化提高工作目标。明确对标学习的对象，不断提升、持续改进工作目标。建立长效机制，根据监管要求和实施方案，持续落实推进具体措施，提高信贷服务的质效，助力全市营造良好的营商环境。
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