24小时值守确保用户温暖过冬

□记者郑莉通讯员闫光超报道

本报泰安讯11月13日,泰山城区热力公司接到一条500余字的表扬短信。原来,当天该市民不慎拧断暖气阀门导致热水涌出,辖区管理员接到电话后,不到五分钟就赶到现场,迅速排查原因,立即对损害的排气阀进行更换,其间该管理员的棉服和鞋却都被打湿。

在泰山城区热力公司,这样的供热辖区管理员还有很多。为做好供热服务工作,该公司执行24小时值班和领导带班制度,加强调度中心的宏观调控和区域二级网的微细化调整,合理分配换热站热能,力争达到理想供热效果。运行人员密切关注天气变化及供热设备运行状况,发现故障立即联系巡检人员处理。同时,公司针对当前供热实际,开展“访民问暖”入户服务活动,把暖心服务的触角延伸到社区、家庭,进一步提升公司服务标准,打响“暖到心”供热服务品牌。

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