国网泰安供电公司 “一窗受理”“一次办好”优化营商环境
□通讯员 付野
“我家刚盖完房子，来供电营业厅办理新上电表业务，也不知道需要准备什么材料，没想到通过身份证当天就办理好了，不用再跑第二趟！”近日，在泰山区省庄镇羊娄村，村民李恒广对国网泰安供电公司营业窗口的服务质量称赞有加。
为强化优化用电营商环境责任主体意识，国网泰安供电公司坚持以客户为中心服务理念，全面开展优化营商环境工作，“一次办好”“一键办理”“一窗受理”“一次办结”，让百姓少跑腿甚至“零跑腿”成为了该公司上下员工的共识。
转变营商环境思想认知
实施“一窗受理”
10月26日，泰安市在全省率先成立市级行政审批服务局，国网泰安供电公司立即选派业务素质高、综合能力强的4名同志入驻政务服务中心开展工作，实现所有用电业务“一窗受理”。
在加快深化“放管服”、大力开展优化营商环境工作中，该公司通过建立有效机制，指挥调度各专业协同研究解决业扩报装困难等突出问题。全体员工开展优化营商环境大讨论、大宣讲，打破专业壁垒高效联动。专家型党员服务队深化67家“三强”企业“三定”服务，实施培植包保认领，明确了辖区“责任田”。供电所加强关键核心业务管控，实行台区客户经理分级聘任，构建“强前端、大后台”服务新机制。
机制有保障，服务更见效。国网泰安供电公司抓住营业厅这一优化营商环境的重要窗口，简化办电业务，实现精简办电资料、压减办电环节。高、低压客户申请用电资料精简至3项、2项，办电环节分别压减至4个、2个。同时深化线上、线下一体化平台应用，做到线上服务“一网通办”，简单业务“一次不用跑”，复杂业务“最多跑一次”。在国网系统率先推广“电e票”缴费。客户资料全部实现电子化“传、收、存”，客户移动作业终端应用率达85.59%，居全省前列。
下转02版
新闻推荐
本报12月3日讯（通讯员贠婧）11月14日是联合国“糖尿病日”，今年的宣传主题为“家庭与糖尿病”。近日，市第一人民医院内分泌科...
泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。