以人为本之我见——煤矿企业人才留用讲究刚柔结合
□泰安天乐城旅游文化置业有限公司 郭鹏
在人才逐渐成为企业的根本，成为决定企业命运的第一战略资源的今天，我国煤矿企业的人才流失率高达30%以上，这对于原本人才紧缺的煤矿企业来说，无异釜底抽薪。如何留住、用好现有人才已成为煤矿企业人力资源管理者所面临的一大难题。笔者结合工作实践认为煤矿企业留住人才的关键在于建立一个尊重知识、尊重人才的良好机制，营造具有“人情味”的柔性工作环境，依靠刚性的内部管理制度和公平的考核机制，挖掘人才的潜能，最终达到人才与企业共赢之目的。
一、建立一个尊重知识、尊重人才的人性化管理机制
所谓人性化管理就是在煤矿企业内部管理中，突出“以人为本”这一核心，对人才实施无微不至亲情化管理的一种管理模式。让关怀成为管理者与人才的情感纽带，营造一种融洽的人际关系，人才在这种氛围中快乐、幸福并创造性的工作。怎样营造人性化管理机制呢？
在人才使用上，引入市场竞争机制，变封闭式选人为开放式选人，变行政选人为市场选人，变伯乐相马为赛马选人，建立公平竞争、择优录用的选拔机制，使人才脱颖而出；按照德才兼备的原则，坚持把作风好、有真才实学、群众威信高的人才充实到领导岗位。通过制度的实施，使人才感到政治上光荣、经济上实惠、生活上有保障、企业中受尊重，心情上舒畅，才能留住人才。
二、刚性的管理制度规范人才行为，确保安全生产
所谓刚性化就是制度化，而制度化管理就是煤矿企业为夯实内部管理基础提高工效率，制定涵盖煤矿企业方方面面的各项管理制度，以各项管理制度为准则进行管理的一种管理模式。
安全是煤矿生产永恒的主题。“安全第一、预防为主”的方针，已上升到法律的高度。对生产进行规范化管理是历代煤矿安全工作者，从血的教训和成功的经验中总结出的安全工作的必由之路。煤矿企业制定各项规章制度和安全生产奖惩办法，开展安全教，育、安全检查，实施岗位责任制，编制安全措施计划是纠正人的不安全行为和消除物与环境的不安全因素的重要举措。煤矿企业在激烈的市场竞争中赢得竞争力和可持续发展，科学有序的管理是关键。制度、规范、程序是煤矿企业高效管理的工具，是实现安全生产的重要保障。
三、刚柔结合推动煤矿企业可持续发展
在煤矿企业内部管理中，刚性化管理与人性化管理是一对矛盾。只有将刚性化与人性化管理达到完美结合，才能营造具有人情味的工作环境，推动煤矿企业可持续发展。那么如何将二者达到完美结合呢？
1.构筑共同的价值观，是实现刚性化与人性化管理完美结合的核心和前提条件。
不管刚性化管理也好，人性化管理也好。若想让煤矿企业具有强大凝聚力，必须建立人才共同的价值观。在美国埃德加·沙因·博士撰写的《员工精神——优秀员工的职业基准》一书中，沙因博士指出“价值观是力量的来源，因为它能赋予人有力量而采取行动”、“员工获得更大敬业精神的关键在于个人与企业的价值观能够密切相连。”没有一个优秀企业文化的企业是很难形成共同的价值观的，也就谈不上企业发展壮大或可持续发展。显而易见，只有加大企业文化建设力度，树立“企兴我荣，企衰我耻”的理念，以文化力促进竞争力，以竞争力促进发展力，才能培育人才自觉遵守企业成文或不成文的各种制度和习惯。
2.不断提高人力资源综合素质，是实现刚性化与人性化管理完美结合的关键因素。
在全球经济一体化新的历史条件下，企业之间的竞争，是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。“员工的能力是企业发展的动力”“企业需要它的员工掌握新技巧、以便在新的工作环境中有突出的表现”。可见，人才综合素质的高低决定着一个煤矿企业能否发展壮大。实践证明，与企业同生存共命运的是企业各类人才，只要管理模式让人才认可形成共同的价值观，煤矿企业就会发展壮大。而提高人才的综合素质是煤矿企业管理中首先要研究的课题。解决这一课题的关键在于将刚性化管理与人性化管理有机结合，坚持“以人为本”，牢固树立“人才第一”的管理理念，营造具有“人情味”的工作环境，从而使管理模式在人才综合素质的提高上达到刚性化管理与人性化管理的完美结合，推动煤矿企业可持续发展。
3.刚性化管理与人性化管理的适用环境。
煤矿企业使用刚性化管理多一些还是人性化管理多一些，要具体情况具体分析。管理者应用权变的思维，根据煤矿企业内部和外部环境及人才素质及时调整管理模式。在煤矿企业成立初期，由于人才少、业务较少，团队交流便捷，用人性化管理多一点即可，太多的规章制度会妨碍团队之间的交流，增加管理成本；当煤矿企业规模不断壮大时，由于人才的增加，煤矿企业规模的扩张，内外部环境复杂，应强调刚性化管理多一点，若没有制度就很难保证煤矿企业的正常运行；从人才的整体素质看，若人才素质、文化程度偏低应用刚性管理多一点，若人才素质、文化程度较高应用人性化管理多一点；在煤矿企业发展到中等规模后，要注重刚性化管理与人性化管理的有机结合，因为此时若过分强调刚性化管理，煤矿企业的官僚化趋势就会滋生，人才和管理层之间的沟通就会滞障，管理效率就会降低，而过分强调人性化管理煤矿企业就会成为一盘散沙。
总之，实施煤矿企业可持续发展战略，人才是保障。只有从物质上、情感上、事业上采取有力措施，努力探讨并完善刚性化与人性化管理相结合的这一新的管理模式，营造具有人情味的工作环境，充分调动人才工作的积极性、主动性和创造性，才能留住、用好人才，才能为煤矿企业改革发展提供强有力的人才保障和智力支持。
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