以社会需求和群众满意为导向,注重机制创新、服务创优 泰安居民家门口享“一站式”法律服务
◆1月4日,求助者刘先生一进泰山区公共法律服务中心大厅,就被服务台的同志引导到法律援助窗口,从递交材料到获得法律援助前后不到半小时。刘先生高兴地说,“没有楼上楼下来回跑,就在大厅把事全解决,真是便民又高效。”
近年来,泰安市司法局积极推动工作重心下移、关口前移,以社会需求和群众满意为导向,注重机制创新、服务创优,立足设施便民、业务便民,公共法律服务体系建设取得显著成效。
□本报记者刘涛
本报通讯员陈现来刘康
四级实体平台建设初具规模
“没想到在家门口就把事情解决了,真是太方便了。”说话人是泰安市泰山区三联社区居民赵玉成。前不久,家中老人去世,留下部分遗产,针对这份遗产子女如何继承,他心中产生疑问。1月4日下午,赵玉成找到社区司法行政工作室,在值班律师王慧的帮助下,问题迎刃而解。
司法行政工作室是泰安市司法局为解决“服务群众最后一公里”问题,将公共法律服务触角向基层延伸的重要举措。目前,已先后推出“律师会客厅”“普法超市”“人民调解员超市”等品牌,让群众在家门口享受“一站式”公共法律服务。
“这就是公共法律服务体系建设所带来的好处。”泰安市司法局局长高建明说,“这两年,我们不但在市、县两级建立了公共法律服务中心这样的实体平台,还在镇、村建立了公共法律服务工作站、司法行政工作室,‘覆盖城乡、惠及全民\’的全方位法律服务体系正在形成。”
今年,市司法局将建设高标准公共法律服务中心,内设律师咨询、公证办理、法律援助、人民调解、普法宣传等窗口。在市中级人民法院诉讼服务中心成立全省首个联合调解(援助)中心,设立市级医疗纠纷调解委员会和交通事故调委会,市级平台日趋成熟。
各县市区将律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传等队伍集中到一起办公,打造了集多项功能于一体的县级公共法律服务平台；以乡镇司法所规范化建设为抓手,全市85处基层司法所在改建、新建司法所过程中将公共法律服务工作平台建设一并纳入建设规划,全部设立了乡镇公共法律服务中心,乡镇平台更加规范。
公共法律服务产品日益丰富
平台建立起来,不能只是个空架子,要有优质、高效的法律服务来支撑。
日前,泰安基本公共法律服务体系产品相对丰富多元,法律顾问、法律援助、法律服务、法治宣传和人民调解等基本涵盖了公共法律服务体系的所有项目。
普遍建立政府法律顾问制度,组建了“泰安市法律专家库”“泰安市法律咨询机构库”,各级政府均聘请了法律顾问,依法行政能力进一步增强。
法律援助工作不断创新,专业性援助机构蓬勃发展,“企业职工维权工作站”“妇女儿童维权工作站”“农民工维权工作站”“道路交通事故法律援助工作站”等工作站点逐渐向不同领域延伸,援助领域由传统的法律诉讼向专业领域发展。
法律服务便民高效,律师、公证、司法签定、基层法律服务等工作更加贴近民生,市局机关进一步规范全市法律服务业服务标准,提升服务质量,全力服务和保障民生。
法治宣传成效显著,法治文化场所建设取得新成效,数十个法治文化阵地(中心、展馆、公园、广场、街区、长廊),全部向群众免费开放。
人民调解工作深度拓展。医疗纠纷调解委员会、道路交通事故纠纷调解委员会、婚姻家庭纠纷调解委员会等专业性调解组织建设水平不断提升。
优化资源配置推进机制建设
随着公共法律服务的领域越来越广,为保证服务质量,泰安市司法局一方面发挥司法行政机关统筹协调作用,分类整合各方资源并配置到基层,延伸到村居。
全面落实“一村(社区)一法律顾问”机制,律师、基层法律工作者等优势资源为基层提供全方位法律服务；市级组建了由法学教授、法律专业大学生等组成的7支法律服务志愿团队；充分发挥“五老”志愿者积极性,组建“妇女儿童维权顾问团”等专业志愿团队,进一步满足基层群众日益增长的公共法律服务需求。
另一方面,积极推进公共法律服务机制建设。市政府出台《泰安市政府向社会购买服务的实施意见》,将人民调解、法律援助、普法宣传等公共法律服务项目纳入市政府向社会购买服务指导目录,从政府补贴和政策扶持两个方面双管齐下,为统筹解决全市公共法律服务经费保障问题提供有力保障。
科学构建服务质量评价体系,对各类法律服务的各个办理环节质量标准进行细化,以确保受理质量、指派质量和办理效果。将评价结果按照评价等级与提供服务的办案补贴挂钩,提高了法律服务工作者的积极性。
2017年,泰安市农村社区司法行政工作室建成率达到75.3%,全市共排查化解各类矛盾纠纷11548件,调解成功11360件,成功率为98.4%。
新闻推荐
□最泰安全媒体记者秦承娇1月17日，最高人民法院公布《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》（以下简称“解释条例”）已于2018年1月8日由最高人民法院审判委员会第1731...
泰安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是泰安这个家。