泰前分理处 主动上门服务温暖人心

本报1月18日讯（通讯员 付娆）近日，建行泰安分行泰前分理处遇到一客户家中老人常年因病卧床，无法激活工资卡的情况，家属非常着急。大堂经理了解情况后，立即汇报主管及网点经理，了解到客户行动不便后，营运主管迅速做出协调，安排两名工作人员驾车前往距离网点10公里的客户家里，进行主动上门服务，获得授权由家属代为办理相关业务，在客户家中办理完成业务授权相关手续，确保了工资卡的正常使用。

对于老年客户，行动不便，在保证客户资金安全和规章制度范围内，为客户提供灵活便捷的服务，做到急事急办，为客户开通绿色通道，合规操作，双人上门核实，业务流程畅通无阻，赢得了客户与代发单位的一致好评。

服务无小事，该处将把提供优质服务作为永恒的主题，秉承以客户为中心的服务理念，换位思考，急客户之所急，以温暖高效的服务，帮客户之所需，用温暖的行动赢得了客户赞扬。

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