泰城环卫管理迈进“智慧时代”

□通讯员 王长柏

车辆设备多，日常运营监管难；人员多而分散，日常管理难；环卫基础设施遍布城市各个街道，实时管理难……面对环卫日常管理运行中的难题，市环卫处不断探索创新，通过环卫大数据管理体系建设，运用互联网+环卫管理平台，实现了环卫数字化、标准化、精细化。

近年来，随着经济社会的快速发展，泰城环卫事业发展迅速。市环卫处负责泰城市级31条主要道路、813万平方米的环卫保洁作业，日收运泰城生活垃圾800吨，管理生活垃圾中转站121座、公厕135座、果皮箱2506个。垃圾压缩运输转运、机械化保洁、洒水以及电动车辆作业等各类环卫机械设备达到240台，各类环卫员工有1800余人。

为提升工作效率，确保完成各项任务，市环卫处充分发挥环卫大数据在环卫工作中实时调控、监督检查的作用，通过环卫大数据管理系统的建立和不断完善，促进环卫工作的管理水平和服务效能从粗放型管理向精细化管理转变。目前，泰安环卫大数据管理系统基本实现了市区全覆盖，泰城环卫管理工作也迈上了新的台阶。

建立完善环卫作业车辆实时监控系统，实现实时远程管理。为彻底改变以往作业车辆仅仅依靠人工巡查的监控手段，市环卫处为环卫机械化清扫、降尘、洒水以及垃圾清运、转运等作业车辆全部安装了GPS监控和车载视频监控系统，以“电子地图”为显示载体，实现了泰城垃圾收集、运输车辆行走路线、行驶速度、清运次数、工作量、单车油耗实时监控，并通过“物联网”感知设备，实时统计垃圾桶清收数量。对环卫作业车辆进行实施定位、跟踪和监控，进一步优化了车辆运行路线，降低了车辆运行成本，同时大幅度提升对环卫车辆指挥调度能力，提高环卫作业的工作效率和管理水平。

建立完善环卫作业质量监督监控系统，实现动态控制指挥。在现有基础上，进一步强化视频监控功能，在城区各重点路段、路口和环卫停车场、垃圾转运站、垃圾处理场、计量室等重要位置安装高清网络视频监控，将垃圾收集、清运、处理等作业纳入远程监控范围，打造城市环卫管理的高效、快捷、可视、全天候管理平台。同时，将公厕、垃圾中转站、果皮箱、垃圾桶等环卫设施进行GPS定位，并在电子地图上标注，准确记录垃圾清运点的清运时间、次数、数量，对公厕臭味实时监控；通过信息采集员和视频监控设备可以及时发现环卫设施出现的问题，达到对环卫设施、作业质量的有效监管。

建立完善环卫员工内部动态管理系统，实现工作实效提升。扩大管理范围，对已有的数字化平台进行升级改造，打造环卫作业、管理的内部交流、沟通、指挥平台，实现了一体化的远程监控、远程考核、远程调度。通过手持移动终端实时掌握环卫作业的过程，道路上的随机污染物得到快速及时发现、及时清除，进一步提升环卫作业和大型活动保障的指挥、协调和保障能力。建立了环卫大数据办公体系，通过手持设备、电脑等终端，对环卫事件进行分类、转发、汇总与查询，做到了信息共享，提高了办公效率，节约了行政成本。

建立完善环卫事件公众参与反馈系统，实现服务水平提升。市环卫处开通了“96009669”24小时橘红环卫服务热线，及时接听市民有关环境卫生方面的咨询或投诉，实现与市民即时互动；开通了泰安环卫网络互动平台，通过环卫微博、微信交流，实现与市民参与互动；实施了环卫联络员制度，主动上门解决群众在环境卫生方面的实际困难，实现与市民面对面交流。通过这些平台渠道的搭建，环卫大数据管理系统实现即时采集、汇总、转办、处理，用心编织一张贴近民生、服务民生的环卫社会服务网。

建立完善环卫作业监督考核系统，实现长效规范管理。环卫大数据管理系统将环卫监管、作业标准、考核办法等规章制度数字化，保证监督考核工作对事件、人员、车辆、设施、作业等环卫元素的全过程掌控。落实监督考核结果，实时掌握一线管理、作业部门的绩效情况，及时反映各部门的响应灵敏度和处理问题的效果，进一步提高了作业人员工作的积极性和主动性。

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