山东高速泰安信息分中心开展满意度问卷调查
本报6月26日讯（通讯员 宗天文）近日，山东高速集团有限公司济泰分公司泰安信息分中心组织开展了2017年上半年96659服务热线满意度调查活动。
此次满意度调查采用问卷形式，由泰安信息分中心工作人员在泰安西收费站、泰安服务区现场向司乘人员发放问卷，现场调查。现场发放的问卷中，绝大多数顾客对96659服务满意，也存在需要改进的地方，相关的意见、建议主要是继续提升96659服务人员服务水平以及增加96659热线服务项目。
该中心将根据96659服务热线满意度调查的反馈，结合工作实际，开展路网、路况知识以及文明用语培训学习，严格96659热线接听规范，将顾客服务工作做得更细更好。
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