编者按 5月17日召开的全市过硬党支部建设工作座谈会，对过硬支部建设作出了全面安排部署。现将座谈会上进行交流发言的有关材料予以刊发，供各级党组织和广大党员学习借
南天门管理区党支部位于泰山之巅，有党员82名。多年来，始终坚守“泰山之巅我为峰，泰山先锋我打头”的理念，打造过硬队伍、让党性闪光，建设泰山堡垒、让党旗高扬。2016年，党支部被授予“全国先进基层党组织”荣誉称号。
一、支部凝心聚力，筑牢坚守岱顶的“坚强堡垒”。泰山是泰安的“名片”，岱顶是泰山的游客集散地，南天门的形象关系到泰安的形象。党支部感到只有建强支部班子、带好党员队伍，才能管理好景区，服务好游客。一是铁的纪律挺在前。岱顶工作条件差，没有严格的纪律和班子成员的示范，就带不出队伍，形不成合力。近年来，党支部研究制定党员“三定一评”等60多项制度，用纪律管人、靠制度管事，规矩面前人人平等，不断强化党员干部遵章守纪的意识。工作中，无论是支部书记，还是普通党员，都得戴防火袖标、拿卫生夹，随时查禁火种、捡拾垃圾，打造干净安全的景观带。二是大事难事敢担当。前几年，尾随兜售、占道经营一直是破坏景区形象的老大难问题，党支部集思广益，决定推行经营点“定点、定员、定位、定性”四定办法，一开始个别商户不理解，公开对抗甚至持刀威胁。面对威胁，支部班子坚决顶住压力，引导干部职工形成了“只要有利于泰山发展，就是刀架在脖子上也不退让”的共识，对观望的正面引导、耍赖的据理力争、耍横的强制整顿，经营管理逐步走向正轨。三是同频共振聚合力。前几年，南天门景区是“八路诸侯管泰山”，各个部门好事争破头，难事推断手。为解决这个问题，2010年，党支部协调建立公安、工商、消防等部门联合执法制度，执法力量统一调配，难事难题共同解决，扭转了各自为战、推诿扯皮的局面。虽然执法检查次数少了，但是景区经营秩序却更好了，经营户也更满意了。
二、党员以山为家，挺起守护泰山的“红色脊梁”。管理区连续29年无森林火灾、无重大安全事故，都是一个个班组、几十名党员舍家撇业、昼夜坚守干出来的。一是用责任重于泰山的信念引领队伍。党支部把思想政治工作牢牢抓在手上，通过开展党员活动日、重温入党誓词等活动，教育引导党员坚定立足本职、扎根泰山的信念，始终以饱满的热情开展工作。获得“全国先进基层党组织”荣誉后，支部书记立即给全体党员上党课，激发自豪感，强化责任感，坚定了维护荣誉、干好工作的信心。每年平均在岱顶工作300天以上，多数党员都患有关节炎、风湿病，但大家没有一个叫苦喊累要求下山的。二是用“千斤重担人人挑”的机制锻炼队伍。喊破嗓子不如甩开膀子。党支部建立党员定岗、特长定职、岗位定责、季度考评“三定一评”机制，引导党员在急难险重任务中勇挑重担、争当先锋。在云巢行宫恢复、环幕影院改造等重点工程中，由于地势险要无法使用大型机器设备，为赶工期，党支部组建党员突击队，与施工人员一起，肩抗人抬钢筋水泥、砂子石子、绿化树木等材料，确保了工程顺利完成。三是用“平时看得出关键冲在前”的标杆激励队伍。用身边事教育身边人，党支部先后培树各级先进共产党员、劳动模范50余名，让大家学有榜样、干有标杆。岱顶每年产生2000余吨垃圾，党员王常文每天冒着生命危险，腰绑绳索下到百米深的悬崖上清理垃圾，经常被剌伤，好几次被大风吹到崖壁上，身上经常青一块紫一块的。但他从不退缩，20多年如一日，带领党员职工清理泰山，被游客誉为泰山的“蜘蛛侠”“美容师”，成为党员职工学习的榜样，“以山为家”已成为广大党员的自觉行动。
三、服务以人为本，高扬党性闪光的“先锋旗帜”。党支部始终把游客满意作为第一标准，树牢“以人为本、游客至上”服务宗旨，擦亮了“登泰山·保平安”旅游品牌。一是贴心服务提质量。叫响“人人都是流动景点、人人都是泰山形象”口号，开展先锋党小组、党员示范岗创建活动，党员戴党徽、亮责任、公开承诺，工作人员统一着装、微笑服务，把真诚的笑脸、温馨的服务、细致的关怀送给游客，让游客时刻感受到家的温暖。二是优化环境护权益。以“游客满意不满意”为导向，加大旅游环境治理力度。针对诱导消费、欺客宰客等现象，集中力量整顿，设立投诉点，公开投诉电话，推行“首问负责制”和“无条件退货”制度，对接到的投诉立即调查，及时反馈，旅游经营秩序彻底改观。去年，游客满意率达98.8%。针对游客反映集中的早餐漫天要价问题，要求餐饮业户都作出“10元吃饱”的承诺，得到游客好评。三是应急管理保安全。守护游客安全的责任重于泰山。党支部建立24小时值守制度，健全应急预案，一旦游客遇险，无论白天黑夜、风霜雨雪，党员救援突击队都会第一时间赶赴救援，为游客生命保驾护航。去年12月，一名游客在攀登十八盘时摔断了腿，情况危急。由于风大路滑，索道和车辆停运，党支部就组织党员干部手抬担架，从山顶一个台阶一个台阶地步行7公里，护送下山，挽救了游客的生命，得到了家属和社会各界的高度赞誉。
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