网络诚信 消费无忧 ——泰安市3·15国际消费者权益日集中宣传活动走笔
■现场工作人员向市民介绍如何辨别假冒商品。记者 司刚 摄 □记者 张澍沛 王玉
今天上午，泰安市在万达广场开展的3·15国际消费者权益日宣传活动，吸引了众多群众参与其中。今年3·15国际消费者权益日的主题是“网络诚信、消费无忧”。活动中，市工商局、市食药监局、市盐务局等职能部门和部门驰（著）名商标企业、守合同重信用企业等共计120余家单位分别设立了宣传服务台，通过摆放展板、发放宣传小册等资料、咨询问答等方式，向前来的群众传授维权知识，并教授市民如何辨识商品真伪。
食盐将贴“身份证”市民可扫码辨真伪
自古开门7件事，柴米油盐酱醋茶。盐是人们生活不可缺少的一部分，私自制造、售卖假冒伪劣盐，成了不法分子牟取暴利的手段。据市盐政稽查支队支队长巩学勇介绍，去年，泰安市共查获各类盐业违法案件1903起，查没私盐301.6吨，端掉5个制假窝点，刑事拘留22人，判刑2人。“有些不法商贩用工业盐冒充食用盐，市民长期吃会对市民的身体健康不利。同时，泰安市是缺碘地区，碘缺乏会影响人的身体健康。”巩学勇边介绍，边拿起两袋真假盐向大家详细介绍如何辨别，并提醒群众应到大型超市、商店和盐业公司配送的食盐零售网点买盐，不要贪图便宜购买不正规渠道的盐。
“为保障群众的食盐安全，下一步泰安市食盐生产厂家将建立食盐电子防伪追溯服务平台，市民通过手机微信‘扫一扫\’，就可以查询产品的追溯码、产品名称、是否加碘、品牌、产品类别、净含量、生产日期、保质期、生产商、生产商地址等，信息一目了然。实现生产数据实时采集，食盐来源可追溯、流向可查询、风险可防范、责任可追究，最大程度维护消费者的权益。”
网络虚假诈骗可向12377网站举报
在市公安局展台上，工作人员向来往市民发放宣传单，宣传消费维权和防范电信诈骗、网络诈骗等知识。“今年3·15的主题是‘网络诚信、消费无忧\’。近些年来，消费者们在网络上消费踩了不少坑，也遭遇了不少网络虚假诈骗。”工作人员说，在他们接手的案件中，目前网络刷单诈骗呈现集中爆发趋势，今年以来，泰安市网络刷单诈骗已经占到网络诈骗的近四成。
工作人员向记者讲述了一个遭遇网络刷单诈骗被骗上万元的惨痛案例。市民曹某在浏览网站时，在一个求职返利优厚的网站做兼职，扫码刷单返还佣金，对方发送一个网址链接自动生成二维码，曹某通过扫描二维码第一次支付了100元，对方返还107元。曹某认为该网站信誉尚可且有利可图，决定继续刷单，可当曹某再次刷单后，对方却称要完成任务后才能结算佣金和本金，在骗子的诱导下，曹某又通过同样的方式给对方转账，在曹某转完最后一单的6000元后，对方称卡单了，需要再支付6000元解决卡单问题，曹某又通过工行卡向其转账6000元，对方又用相同理由要求曹某再转账两次，每次5000元解决卡单问题。曹某共转账13次，共计2.8万余元。在等待对方返还本金及佣金的过程中，曹某发现对方已将其拉黑，这才报了警。
“陌生人要求扫码支付刷单的均是诈骗，这类诈骗主要是针对想赚钱渴望天上掉馅饼的群体，受害人多数抱着工作轻松，不用花钱，又想多赚钱的心态。而事实上,在网上商城‘刷信誉\’等虚假交易行为已被明令禁止,并非正当兼职。”工作人员提醒，群众遇到类似短信和网页，应立即向12377网站举报，以便相关部门对短信和网页进行封堵。
网购维权应注意留存证据
如今，网上购物正吸引着越来越多的消费者，然而网络购物相对于实体店购物，消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面也面临更大挑战，一段时间以来网络经营者失信行为时有发生，消费者投诉索赔更成为人们关心的话题。
“我前几天买了个手机，寄到了发现已经拆封了，商家不给赔怎么办？”“从网上订的旅游的套餐，结果导游服务态度恶劣，可以起诉吗？”……在蓝天事务所的展位前，前来咨询的市民络绎不绝。蓝天律师事务所律师吴小林说，目前，泰安市网购的市民对电子产品类的起诉占的比重较大。“在某知名网购网站，去年我们律师事务所受理了近20起关于电子产品的案子，由于网络交易的特殊性，消费者在举证上往往面临困难，一般而言，消费者要注意保存和提供有关合同成立及实际履行方面的证据和网络交易经营者的违约或者侵权事实方面的证据。主要有发票、网上订单信息、打款记录、商品页面信息、商品实物、消费者与销售者在网络平台上的聊天记录等证据。”吴小林表示，消费者向消协、工商等部门进行投诉、反馈的信息也是证据，建议每次购物都保存聊天记录、网上的商品信息等电子数据。
对于如何防范网络购物中的欺诈？吴小林表示，消费者首先是要选择更有信誉的经营者，在选购商品时，要考察经营者的信誉等级，尤其要注意查看商品评价，看是否有负面评价。采用网络购物方式购买商品，要对所购买的商品有充分了解，知道其参数、功能等，不能只听商家的宣传。在购买前要通过平台聊天软件与经营者明确商品的信息是否真实，必要时查看其产品合格证明文件等。
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