泰安市精神病医院 爱心铸造心灵家园 用心承担社会责任

□记者 张伟 通讯员 谷敏

爱心铸造心灵家园，用心承担社会责任。

作为泰安市惟一一家面向全社会精神疾病患者的专科医院，市精神病医院牢固树立全心为民意识，为患者带来优质的医疗服务，给百姓送去浓浓的亲情关怀；勇于承担社会责任，发挥人才资源优势，全力保障公众心理健康，着力提升全市精神卫生事业发展水平，精心绘就了一幅服务患者、造福社会的和谐画卷。

服务

润物细无声，诠释大爱无疆

由于疾病的特殊性，精神疾病患者的治疗既需要过硬的技术，更需要特别的关爱。因此，身为市精神病医院的医务人员，在为患者提供医疗卫生服务过程中，除要付出更多心血外，还得怀揣一颗包容之心，春风化雨，润物无声。

“我院临床一线的医务人员几乎都不同程度地遭受过伤害，有的耳膜穿孔，有的被开水烫伤，有的被玻璃扎伤，但医务人员从来没有抱怨过，因为他们能体会到精神疾病患者的痛苦，能理解患者的行为。”泰安市精神病医院院长李延峰告诉记者，面对情感与行为不稳定的精神疾病患者，医务人员不仅要承受高强度的工作压力，更面临巨大的精神压力，因为得时刻面对患者的辱骂、殴打以及意想不到的突发事件。

纵然服务对象特殊，工作压力大，但市精神病医院医务人员却从未退缩，时刻牢记医院全心全意为患者服务的宗旨，用同情心面对患者的异常举止，用爱心温暖患者的心灵，用实际行动诠释“医者仁心”的光辉形象。

在医院护理部主任苏荣红看来，学会换位思考才能心平气和。一次，苏荣红在喂患者吃饭时，对方将一碗热面条打翻，苏荣红的胳膊被烫伤，但她依旧坚持工作，“患者之所以做出异常举动，是因为还没有完全康复，所以，我们得理解。”

像盛饭、喂饭这些细致入微的体贴与关怀，在市精神病医院医务人员那里，早已成为习惯。尤为值得一提的是，医院护理人员几乎个个都会理发、剃须，为患者剪指甲、洗澡更是他们的必做功课。

“不是亲人，胜似亲人。”正如同一名患者家属说的那样，市精神病医院医务人员用博大的爱心，将浓浓的关爱渗透到医疗服务中，树立了优质社会形象。

责任

铁肩担道义，谱写为民新篇

10月10日，正值第25个世界精神卫生日，泰安市精神病医院医务人员走上街头，通过发放宣传资料以及现场答疑、义诊等方式，号召全社会关注、关心、关爱精神疾病患者，并支持精神卫生事业的发展。这样的服务社会之举，早已成为市精神病医院的工作常态。

作为泰安市惟一一家服务精神以及心理障碍患者的专科医疗机构，市精神病医院不仅承担着全市精神疾病患者的诊疗工作，更肩负着开展精神疾病防治、提升精神心理疾病诊疗水平、加强易肇事肇祸精神病人治疗管理、实施重大公共事件心理干预、医学院校教学和学生心理辅导、发展全市精神卫生事业的重任。不难看出，医院的每一项工作，关系到社会卫生事业的发展，更关系到社会的和谐稳定。

对于医院的工作重点以及发展方向，市精神病医院领导班子始终保持着清醒认识。多年来，医院在扎实做好重性精神病人的出院回访、肇事肇祸精神病人的管理之外，还积极开展全市重性精神病人社区管理技术指导、培训、考核以及精神卫生宣传等等工作。除此之外，医院还不断完善肇事肇祸病人审查收治程序，加强重性精神病管理培训、技术指导及督导考核，有力提升了市精神疾病防治管理与社会救治服务水平。

众所周知，肇事肇祸精神病人影响群众安全，影响社会稳定，是当前社会管理的难点。为加强肇事肇祸精神病人的管控，2015年，市精神病医院通过“国家重性精神疾病基本数据收集分析系统”，较好实现了对重性精神疾病患者的管理，确保了跟踪管理到位、管控措施到位以及责任落实到位。

为加强医患沟通，维护社会稳定，多年来，市精神病医院实施了“医患连心卡”工程，医务人员与患者“结对子”“心连心”，提供及时的健康救助，送去真情的医者关爱。除此之外，医院还扎实推行“出院病人回访制度”，了解患者出院后的健康情况，营造了医患和谐的温情氛围。

“把医院工作当成一种社会事业来做，以高度的责任感与使命感，勤于工作、甘于奉献，这项工作责任重大，意义深远。”作为医院发展的“领头雁”，李延峰对医院发展方向有着清醒的认识。未来，市精神病医院要普及精神卫生常识，让患者主动求医，让百姓不再惧怕精神疾病；同时，引导社会关注精神疾病患者与精神卫生事业的发展，形成社会合力，让每个个体都身心健康，为建设“健康泰安”献计出力。

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