那些你所不知道的供水故事（1） 走近水表抄表员
在泰安市自来水有限公司营业所，活跃着那么一群人，他们四季不停地穿梭于泰城大街小巷，手中拿着厚厚的蓝底记录本或模样奇特的长钩状工具，在打开的水表井旁蹲伏着抄着什么，他们，就是泰安市自来水有限公司——水表抄表员。
王伟是水表抄表5组的组长，抄表员们习惯称他为“豺哥”。所以被称为豺，是因为他干活猛，工作拼，从来不知道苦累脏。
王伟的主要工作是完成自己所在抄表区域每月近2500块水表读取工作，而王伟居住的地方距离他抄表的小区极远，即使坐公交车也需要花费1个多小时的时间。身为抄表组长，他利用休息时间加班来提高自己的工作效率，经常一干起来就忘记了吃饭，从早上一口气抄到下午六七点，别人三四天的工作量，他一天就能完成。当他完成每月自己的抄表工作之后，没有拖着疲惫的身子坐上回家的车，总是去帮其他仍然没有完成任务的同事查抄水表，还能为大家带去欢乐和鼓励，就像他多年工作中习惯做的那样……
正常的水表井大多深近70公分左右，防冻砂齐平水表，抄表时较为轻松，用钩质工具打开表井即可。但也有少数表井不在正常之列，这些“不正常”的表井或因为地势、绿化，建筑方加高等原因变得极深，或因天气、施工等原因污泥满井。深者可达两米，泥多者可深埋水表数十公分，如果抄表前不幸下雨，水表井内积水，抄表难度更会大大增加。面对隐藏在茂密绿化带中的表井，王伟两步跨到井旁提起井盖读表；蚊虫萦绕难以驱散的表井，即使腿上早已趴上蚊虫，他也能视而不见专心读表；泥沙堆积严重的表井，他不怕脏污毫不迟疑拨开泥土读表；深达两米的表井，他趴在地上，将上半身探入井中打着手电读表。就这样，无论多么困难、多么出人意料的表井，都在王伟手下变成账本上一排排整齐的表数。
像王伟这样的自来水抄表员还有很多很多。他们除了每人每月近2500块繁重的抄表任务外，自来水抄表员们还需要随时为查抄区域内的用户解决用水问题，答疑解惑。用户如对家中水表计费产生质疑、觉得家中水流变小或者其他关于用水的问题，只要通过自来水便民卡或自来水公司热线联系到抄表员，抄表员们都会尽快与用户取得联系并到第一现场查看情况，为用户答疑解惑。而这项工作工作量也是十分巨大的，像王伟每天光用户来电就多达三四十个，很多时候早上满电的手机不到下班时间就因为繁忙的来电通话而耗光电量。据悉，10月份不到一个月，自来水公司抄表员赴南开发区嘉和新城小区单独处理用户服务和催费就多达20次，几乎每天一次。除了这些工作，抄表员月底还需要在用户单元门口张贴催费通知和停水等其他通知，平均每人每月张贴类似通知150张。
水表抄表员们就是这样日复一日年复一年地奔波于泰城大街小巷，默默付出，默默加班加点，为广大自来水用户排忧解难，为城市供水正常运作作出贡献。
泰安市自来水有限公司 公衍勋 李凡
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