市城市管理局 以“精准细严”提升城市管理水平
本报9月22日讯（通讯员 秦会勇 陶国良）如今，走在泰城的大街小巷，看到是整洁的环境、干净的路面。近年来，市城市管理局持之以恒地推进精细化管理，通过规范化、程序化、标准化、信息化的手段，提高管理效能，以“精、准、细、严”提升城市管理水平。
做精做好、精益求精
制定精细化管理包保责任明细表，对确定的城区31条道路的市容秩序、环境保护、渣土管理等城市管理事项，明确责任单位、责任领导、具体责任人、巡查密度、重点时段、存在问题等信息，切实形成齐抓共管的良好局面。
完善城市指挥调度中心建设，建立以问题发现、整改、回复、复查验收为一体的平台，彻底解决原有模式流转速度慢、信息反馈不及时等问题，并建立内部联动机制，增加对道路扬尘、渣土车、工地管理等治污减霾工作的监督，共享城市管理信息，解决管理空白。今年以来，共转办日常监管案件334632件，办结267750件，办结率80.01%，案件办结率比去年大幅提高，城市管理工作效率得到明显提升。
准确、规范、准时
按照权责下沉、属地管理原则，将城管执法部门的现有职责下放街道，由各城管执法中队行使，突出街道在城市管理中的主体地位，形成“管理、服务、执法”三位一体，责权利相统一的行政管理模式。
在城区范围内开展了13次集中整治行动，基本清除了占道经营、店外经营、违法设置广告牌匾、乱搭乱建铁屋棚厦和商业“五亭”等市容方面的问题。通过专项管理、专项督办，全市17个便民市场基本做到了按时间范围经营，卫生状况明显提升，便民市场管理趋于规范。
对各类投诉问题，坚持接到投诉一小时内，执法人员赶到现场，办结后10分钟内以电话形式，回复投诉人，受理各类投诉案件1837件，回复率100%。
把服务、管理做细
在不断加大城市管理执法力度的同时，做好城市环卫保洁工作，实现了市级管理道路的深度保洁全覆盖，深度保洁道路总长度达到161.6公里、车行道面积394万平方米、人行道面积151万平方米。共计查办处理环卫事件1.6万余件，社会舆论表扬事件61件，处理环卫督导223余次，协调处理各类求助、投诉、咨询1100余件，均已及时妥善处理，办结率和群众满意率均达到100%。
利用报纸、电视和广播等媒体持续做好宣传工作，广泛征集群众意见建议，督促各街道和相关部门及时整改回复，进一步提高整改问题和反馈信息的实效，不断推进城市精细化管理工作。
严格执行标准，严格监管考核
按照《泰安市人民政府办公室关于印发泰安市城市管理工作考核办法（试行）的通知》，落实奖惩激励机制，将城市精细化管理工作纳入城市管理工作考评体系，坚持每月对各街道和市级相关部门进行计分排名，对城市精细化管理工作任务完成较好的街道进行奖励。
建立包保责任监督巡查机制。由专职人员组织，以执法所（中队）为单位，按照包保责任明细表到管辖路段实地查看人员在岗在位情况，巡查密度情况，重点部位、重点时段人员分布情况；通过从指挥中心调取车载GPS监控系统、抽查执法记录仪等方式，检查执法人员出勤和处置违规行为情况。每发现1处落实包保责任不到位的扣1分，每月月底汇总排名一次。
每月月底将监督巡查结果汇总后在全局范围内通报，排名末位的执法所（中队）向分局（大队）书面提出整改措施；连续两次排名末位的执法所（中队）主要负责人向所在分局（大队）党组织作出书面检查；对连续三次排名末位的，由分局（大队）主要负责人按照干部管理权限，对其进行诫勉谈话，并给予相应组织处理，上报局党委备案。
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