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看病也能“一卡通” ———市中心医院“一卡通”自助服务系统试运行

新晨报 2016-05-05 08:48 大字

一张卡 缓解“三长一短”

对于普通人来说,一般就诊需要经历排队挂号、候诊、看病、交费、检查、取结果、开药、交费、取药等程序,仅收费处就要往返四五趟。而泰安市中心医院投入使用的“一卡通”自助服务系统就是患者在看病前办理就诊卡,凭“一卡通”在院内进行就诊、检查、治疗、交费的一种医疗智能卡,具有实时查询诊疗信息、随时刷卡交费等功能。

记者看到,一位年轻市民走近“一卡通”自助服务终端设备面前,取出身份证放在感应区,点击办理就诊卡,预交人民币100元后,在屏幕上输入自己的手机号码,机器马上吐出一张就诊卡,前后不超过30秒。随后拿着就诊卡放入读卡区挂号,先点击科室,很快屏幕显示出一排医生的信息,选择具体医生后点击确认,完成挂号,这时机器吐出一张门诊就诊凭条,上面标注着就诊日期、科室以及所选专家和排队号。整个过程,不到1分钟。

“这种一站式服务十分便捷,我们不需反复排队挂号、划价,而是直接进行诊疗、取药,大大缩短了看病排队等候的时间。”刚刚交费结束的陈先生说。

一张卡增加就医透明度

另一位患者用“一卡通”交费后准备取药,设备打印出一张取药凭条详细标注着药品名称、单价、总价、取药地点。他表示,“医生写的医嘱看不明白,药品价格查询麻烦等等,我们在看病中经常会出现各种疑问,以后就不怕了,有了‘一卡通\’不仅单子上打印得详细,设备上也能随时查询。”

“一卡通”自助服务终端设备主要有6大功能,患者在就诊过程中可办理诊疗卡、充值、门诊挂号、交费、购买病历本和查询业务。电子处方一目了然、自助查询费用清晰,所有的收费项目明码实价。患者就诊结算后可打印门诊发票,有疑问均可从设备上点击查询。一张“一卡通”,增加了患者对诊疗过程的进一步了解,使患者对门诊就诊消费、清晰明了,实现了明明白白看病,清清楚楚交费。文/图 段金磊

到三甲医院看病的患者恐怕都感受过“挂号时间长、取药时间长、等待化验时间长、真正看病时间短”这“三长一短”的痛苦。不过,这种状况在泰安市中心医院将得到缓解。为了向患者提供更加方便、快捷、优质的医疗服务,进一步缓解患者就诊压力,9月1日,泰安市中心医院开始提供挂号、交费等“一卡通”便民自助服务。

一张卡提高服务能力

泰安市中心医院平均每天门诊量在3000人次以上,正常工作日22个收费窗口全部开放。许多窗口工作人员一坐就是一上午,根本没有时间喝水和去洗手间。即便如此,门诊病人依然需要排队等候。门诊部主任董和桂表示,“一台‘一卡通\’设备相当于一个窗口,就相当于我们又为患者开通一条便利就医的通道,这将大大提高我们的工作效率和服务能力。”

每张“一卡通”都储存着患者本人的诊疗信息及费用信息,相当于患者的电子健康档案。每次就诊刷卡,医生即可调出患者病例进行查阅,有助于对患者迅速施救和准确诊断治疗。

为方便群众便利就医,该院早已在门诊开设了一些列便民自助服务,预约挂号、候诊自动叫号、自助打印报告单和自助打印胶片检查等。为开发出一款真正意义上的“一卡通”,该院不断外出学习先进经验,结合自身实际,筹划准备一年多。该系统将与之前的一系列便民自助服务接轨,为患者提供全程就诊一站式便民服务。首次办卡需带身份证 交费可刷银联卡

据了解,此次泰安市中心医院共在门诊楼安装了3台“一卡通”便民自助服务系统。为帮助就诊患者适应新设备,正确操作,在每台设备旁分派了一名导医,指导帮助患者操作。

首次办卡的患者必须携带身份证,通过录取身份证信息生成“一卡通”,随后患者来院就诊,无需再办理新卡,直接带着旧卡便可在“一卡通”自助服务终端系统上进行挂号、充值、交费等业务。

财务科主任李光耀还介绍,为了最大限度地方便患者交费,“一卡通”充值不仅可以使用现金,还可以使用银联卡,只要是各大银行的银联卡都可以刷充值。就诊结束后,患者可在人工收费窗口将“一卡通”内余额取出,也可留在卡内下次就医时使用。“一卡通”一旦丢失,患者也不必担忧。患者持本人身份证,在工作人员核对信息后,会冻结卡内资金,并补办新卡。

泰安市中心医院院长刘君表示,方便群众就医、提升服务水平是医院的不竭追求,此次试运营“一卡通”自助服务,为的就是看看群众用得方不方便,习不习惯,及时发现不足及时改善,在医院新大楼启用后,医院将正式投入30余台,实现真正意义上的便民就医“一卡通”。

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