窗口前移高速路口设服务站
本报讯(记者 邹建明 通讯员 赵桂华) “你好，我要去泰安市，请问从哪个路口出高速？”近日，一名行驶到钢城收费站的外地车辆驾驶员向工作人员询问。工作人员立即拿出地图快速地进行了讲解。据了解，为进一步完善便民服务措施，方便司乘人员出行，钢城收费站在收费广场设置了咨询服务站，服务窗口向前移，为过往车辆服务。
据悉，收费站制作了辐射省内的路网里程表，每个收费人员都熟记于心，为外地咨询人员提供准确的路线指引和信息服务。自咨询服务站设置以来，共提供路网道路咨询30多次，为外地游客指引旅游景点线路10余次。同时服务咨询站内配备灭火器、保温桶、医药箱、修车工具等便民服务设施，以及高速交警和路政救援电话，提供安全服务，自设立咨询服务站以来为司机免费提供热水20多次，帮助车辆灭火1次，提供修车工具2次，保证了车辆和驾驶员的安全。为遇到因天气、交通事故等特殊原因而滞留在高速路上的人员提供临时休息点，使钢城收费站变成了过往司乘人员的爱心驿站。同时，积极向司乘人员宣传收费政策，认真解答疑问，特别是对特殊车辆和节假日免费等政策进行耐心解释。
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