实际用电62.89元却被银行划走100元 市民质疑商行多扣费实则居民为电费预警值买单
泰安市商业银行代收代缴费业务给市民提供了很多便利，但是近日，市民王女士却遇到了一件蹊跷事儿。王女士向记者介绍，她家的电费都是由商行代扣代缴，但最近发现存折上显示几个月来电费扣款记录基本上都是一百元。
电费用的少交的多 多余费用神秘“失踪”
“电费都是从银行账户上划走的，不用自己去交现金，因此每期电费的数额我也没有格外注意。”王女士对记者说：“当我发现了近几个月电费都是一百元之后，又专门翻看了存折上之前的记录。原来从去年十月份至今，我家的电费每期都显示划款100元。之前都是用多少收多少。”王女士对此感到颇为疑惑：“电费这个东西不可能每个月都用到正正好好一百元吧？这也太巧了。”
此前王女士联系电业局办理了每期用电量及用电费用的短信提示业务，王女士告诉记者，上个月的电费短信上显示用电费用才62.89元，而泰安市商业银行的存折上仍旧显示100元。“不仔细看不知道，就算是夏天用电高峰期，家里的电费也就七八十块钱，也到不了一百元啊，我就想知道多出来的这几十元都去哪儿了呢？”
银行只负责代收 收多少钱电业局说了算
记者与王女士来到泰安市商业银行东岳大街某支行一探究竟，就王女士的情况，大堂经理解释说：“去年十月份之后由于改装电表，王女士家的电费按照‘先交钱后用电\’的原则收取，电业局会根据上一个月用户用电量的情况，估算出用户下个月有可能用多少电，当账户余额不足以支付估计的电费时，都会先扣除100元作为预交电费。比如王女士一个月用电60元，账户里还有40元的话，电业局就会预测王女士下月至少会用60元，因而划走王女士100元，此时王女士下个月的账户就是140元，足以缴纳电费。”
最后，商行大堂经理告诉记者，每月电业局会将收费信息发给银行，银行方面只负责从客户银行账户内划款并转给电业局，具体收费标准和预测用户电费标准需要咨询电业局。
100元是按预警值预交电费 预警值标准电力部门却说不清
记者随即联系到电业局，了解到王女士所在小区使用的是智能远程控费电表，系统会根据用户用电的预警值来收取电费，像手机话费一样，始终保持用电账户余额不低于预警值。如果低于预警值就需要划拨100元进入用电账户，保证居民不断电。
虽然是不断电了，但是这种缴费方式却让王女士一头雾水，总感觉她每月都要缴纳比实际使用量高的电费。王女士和
她的邻居们也都觉得好像这种缴费方式让他们
的电费交的比以前多了。“那我们家的电表每个
月的预警值又是多少呢？这个预警值又是按什
么标准定出来的呢？”王女士疑问。
电业局工作人员对此问题也没有解释清
楚，仅表示：“用电预警值是提前设置好的，每个
月都会按这个预警值缴费。如果想查询预警值
可以拨打供电服务热线。每个用户的用电预警
值都是不同的。”当被记者问及预警值设置标准
时，工作人员却表示他也不清楚。
而电业局的一名工作人员向记者透露，电
业局此举最大的好处还是保证电费的正常收
入，电费不像手机费，手机你可以用到还剩一毛
钱再充值也无所谓，但电费却是定出一个预警
值来让你一直不断的多交少用，反正电这个东
西谁也不会轻易销户或者停用。
市民质疑：如此扣费，电业局是否把欠费危机转嫁消费者？
代收代缴只能去商业银行，银行是否有揽储之嫌？
记者采访过程中有很多市民纷纷向记者阐述了自己的观点，五环小区居民李先生表示：“电业局此举看似为消费者考虑，不会让用户因为欠费断电，但从电业局的角度来说也确实避免了拖欠电费的风险，这就需要消费者不时地通过预交电费来为电业局避免欠费危机，等于电业局将风险转嫁给了消费者。”“办理预交电费就需要在银行另外开一个账户，而且多数人为了减少时常去银行存钱的麻烦，都会一次性多存上几百甚至上千元的电费放在银行里待扣。”花园小区居民高先生说：“泰安有500万人的常住人口，就算有50万户居民使用控费电表的话，那么银行就会多出五十万个账户，同时也会增长数千万的存款，这批预付电费的市民也成为了银行活期存款的固定客户，是银行和电业局的双赢。”
记者采访中还发现，受访居民预付电费业务的代办银行均是泰安市商业银行，其中有部分居民之前从未办理过商行的账户 ，但办理预付电费的时候却都被要求只能通过商行账户缴费，无奈之下居民只好另开商行账户。泰安市商业银行一名工作人员介绍，目前泰安城区的电费、燃气费、取暖费等费用的代收代缴业务也都只有通过商行账户才能办理。而据记者了解，一些其他地市的居民则可以自由选择自己方便的银行账户。
编后语
因为用户可能会拖欠电费就预收电费，这是垄断行业的一种普遍心态。猛一看，似乎有理。但仔细想一下，一个人因为贫穷而抢劫，贫穷能成为这个抢劫犯脱逃法律制裁的理由吗？市场经济是法制经济，不能“以恶制恶”。供电中心的为何能够理直气壮的转嫁风险给用户？就是因为它有垄断地位，一个最有力的工具就是：拉闸断电。而就银行来说，一家包揽下多类缴费业务以达到业务运作规模的扩大无可厚非，但此举影响到居民的时候就凸显出些许强制性，让消费者夹在垄断之间无可奈何。
(许国梁)
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泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。