农行泰安分行 电子渠道促转型发展

本报7月2日讯（通讯员 董伟）农行泰安分行将电子渠道建设作为提质增效、转型发展的重要举措，坚持“软硬兼施”的发展思路，将营销技能导入和支付体系建设有效结合，推动了服务质量和支付结算效率的同步提升。截至目前，该行电子渠道分流率达到89.33%，优质服务测评连续6年居山东省农行首位。

工作中，该行不断加快网点改造升级和“软转型”导入，持续优化网点服务分区设置，加大对网点自助服务终端、存取款一体机等自助设备投入，突出客户业务识别和引导，大大提高了业务处理效率。同时，深入分析居民消费、商业集聚等区位特点，扩大电子产品优势宣传，加大社区银行、自助银行和网上银行、转账电话等电子化支付结算渠道建设，建立起一大批遍布城乡、融汇社区和商业区的“家门口的银行”，有效延伸了金融服务触角，较好地满足了市民和农民的金融交易需求。目前，该行在当地投放各类自助设备413个，居同业首位，日均处理业务达到4万多笔。

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