至诚入微 随需遂行 泰安市商业银行构建小微企业伙伴银行
泰安市商业银行自成立之初就坚持“专注于小、致力于快、凝聚于心”的经营风格，将拓展小微企业信贷业务作为5年战略规划中的重点。始终遵循“支持地方经济、服务小微企业”的市场定位，努力将泰安市商业银行打造成泰安市小微企业伙伴银行。
提信贷审批效率，建专业信贷服务团队。泰安市商业银行设置产品经理、营销经理、风险经理，以“快速、专业、灵活、全面”为服务理念，竭诚为小企业量身定做金融服务方案。同时，加强金融产品创新，满足不同客户的全方位需求。一是将服务对象定位在有一定经营经验及经营年限的客户，客户无论是否有担保，均可申请小微企业贷款。同时，将少人问津的微贷业务纳入覆盖范围，金额从5000元至10万元均予受理。二是建立专业队伍，提供精细服务。由零售银行总部小微企业金融部统一管理的小微企业客户经理专营团队，搭建专营机构，设立小微企业金融部和专营支行。在审批效率上，推行了高效化的贷款审批管理模式，将小企业贷款管理进行专业化分工、流水线作业，大大提高了审批效率。通过产品品牌的打造，不仅带动了小企业信贷业务的快速发展，也提高了服务水平，向客户承诺，资料齐全3—5个工作日即可放款。三是建立小微企业贷款利率的风险定价机制。泰安市商业银行对小微企业贷款利率进行科学定价，制定了小微企业客户利率定价管理办法，较以往利率定价减轻了小企业财务负担，保障了小微企业客户利益，切实支持小微企业发展。四是为客户设计金融服务方案，产品经理负责根据客户情况，为小微企业客户量身打造金融服务方案，以“售后服务”代替“贷后管理”，将风险掌控和优良的服务相结合，保障小微企业持续健康发展。
针对小微企业贷款额度小、时间性强的特点，泰安市商业银行在产品创新方面进行了积极研究和探索，推出了“泰山融易贷”的小微企业业务品牌，为不同成长周期小微企业提供差异化的融资及理财服务。根据不同的客户类型开发市场需要的产品，产品担保方式灵活，客户可选择性强，根据小企业客户担保难寻的现状，产品的创新从“注重担保”向“弱化担保”的趋势发展。不断创新产品，泰安市商业银行为小微企业量身定做了“经营类”“抵质押类”“链条类”“集群类”四大系列共计20余款贷款产品，满足了小企业个性化的金融需求。
“泰山融易贷”的推出，有效地解决了小微企业银行的融资困境，也标志着泰安市商业银行在小微业务领域的客户细分和服务细分方面进一步精细化。下一步，泰安市商业银行将继续秉承“至诚入微、随需遂行”的服务理念，为泰安市小微企业客户提供最佳金融服务，全力支持泰安市小微企业的健康发展。
通讯员 李文妍
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