破解邮政快递服务难题
到2015年底，泰安市邮政和快递服务点将覆盖每个城市社区，城市住宅楼房通邮率达到100%。同期，邮政快递服务网点达到1个/万人，住宅楼房一户一个信报箱。（《泰山晚报》）
近年来，随着经济社会发展特别是网购的盛行，邮政快递业在便利民众生活、降低流通成本、调整经济结构等方面发挥着越来越重要的作用。同时，城市大型社区、商业区、校区和综合办公区的不断涌现，也对提升邮政快递末端投递服务能力提出了新的要求。越来越多的群众希望能就近在家门口享受到便捷优质的网点服务。然而，目前在城市很多社区，邮政和快递服务点难觅踪迹，服务群众“最后一公里”问题仍需要得到进一步解决。
泰安市邮政快递业多年来不断发展壮大，邮政公共服务水平进一步提升，快递服务转型升级步伐明显加快，为广大用户提供了迅速、准确、安全、方便的服务。不可否认，由于基础设施建设、服务运营成本等多重瓶颈制约让邮政快递业在解决“最后一公里”问题上任务艰巨。但是，民生之事无大小，勿以小事而不为。坚持群众路线，就是要从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决好服务群众“最后一公里”问题。加强和改进城市社区邮政快递便民服务工作，提升服务群众的功能和水平，是当务之急。到2015年底，邮政和快递服务点将覆盖每个城市社区，城市住宅楼房通邮率达到100%……泰安市邮政管理工作的远景规划让我们看到了政府在这一问题上全力改善民生的希望。
解决城市邮政快递服务“最后一公里”问题，需要根据城市发展需要，将邮政快递服务网络建设纳入城市规划和社区配套设施规划，将邮政快递投递纳入社区综合服务平台范畴，实现统一规划，统筹设计，重点建设，更好地提供便民服务；需要有效解决快递车辆通行难、停靠难等问题，积极引导快递企业加快自有品牌末端网点建设，加快推进快递服务“三进”工程，鼓励企业因地制宜，与连锁商业机构、便民服务设施、社区服务组织、机关学校管理部门以及专业第三方企业开展多种形式的投递服务合作。我们更期望，随着城乡一体化发展的顺利推进，在农村新型社区建设邮政服务点，实现“乡乡设所、村村通邮”的目标，让群众家门口享受便捷邮政快递服务“美梦成真”。
提高服务网点覆盖率，加快邮件传递时限，完善网点服务功能，丰富服务内容，提升服务水平……期待随着进一步健全“覆盖城镇、惠及全民、水平适度、持续发展”的邮政公共服务体系和“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务发展体系，泰安市邮政快递业为城乡群众居家生活增添更多幸福底色。
□马文庆
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