服务提速 信用约束 ——市区国税局开展便民办税春风行动纪实
《税务登记表》内容多,填起来心烦?窗口人员为您提供“免填单”服务。发票申请、银行账户信息备案、资格认定分别在哪里办理?导税服务为您带路。办税人员推诿扯皮怎么办?首问责任制帮您追究责任……
3月19日上午，记者一进入泰安市市区国家税务局办税大厅，就发现整个办税大厅内，温馨的提示和热情耐心的讲解，像是春风吹来了盎然的暖意，所见所闻都展示着“春风”吹动下市区国税服务的欣喜变化。随着“便民办税春风行动”的开展，市区国税局陆续推出公开行政审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进诚信纳税、公开执法权力清单等系列行动内容，着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，用实际行动在泰城广大纳税人心中催开了点点新绿。
让服务提速 为税户减负
一张表上必填项至少40栏,纳税人填完最快也要花10多分钟,这还是在保证不出错的前提下。以往，谈起办理税务登记，不少纳税人就发愁。办税效率不高，涉税表证单书种类过多、填写复杂、资料重复报送等，一直都是纳税人反映强烈的突出问题。春风行动开展以后，这些问题得到了显著改善。
市区国税局纳税服务科孙昆向记者介绍说，针对税务登记证办理、发票验旧、资格认定等业务，市区国税局现已推行税务登记“免填单”制度,窗口人员根据涉税资料录入相关信息,打印成表,经纳税人核对、签章确认后,就能现场发放税务登记证。市区国税局把提高办税服务效率作为重要内容，提出了“六提速”的要求，基本覆盖了税前、税中、税后各个办税环节，并针对减轻资料报送负担、减轻表单填写负担、减轻税务检查负担的要求，对各种资料报送、表证单书、检查评估等进行一次“大清理”。同时，坚持既方便纳税人又利于税收管理的原则，按照能从信息系统中抽取就不再麻烦纳税人、能信息共享就不再重复进行的要求，进行了逐项分析评估，取消、合并、简化、下放了一大批办理事项。
工作步骤少了,办理时间快了，真正尝甜头、得实惠的是广大纳税人。不少税户都高兴地反映，现在去市区国税办业务服务好、效率高，办税负担也减轻了不少。
公开审批事项 落实首问责任
跨部门的业务审批环节多、流转费时,向来是服务提速的“老大难”。今年2月17日,国家税务总局发布了10号公告,公开了87项税务行政审批项目,对审批事项实行清单管理,要求各级税务机关不得在公开的清单外实施其他行政审批,坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。市区国税局立说立行,深入清理行政审批事项及相关制度,为权力定边界,为执法立规范。
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□记者 朱新宇
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