人行泰安市中心支行 组织编写《金融消费权益保护实例分析》

本报2月26日讯（通讯员 王绍林 董紫千）为提高金融消费者风险意识和自我保护能力，努力营造金融机构与金融消费者和谐发展的良好氛围，真正打造惠民金融、便民金融，人行泰安市中心支行组织编写了《金融消费权益保护实例分析》。目前，该书籍已发放至各金融机构、部分金融消费者手中。

作为金融消费权益保护工作的一项重要内容，人行泰安市中心支行从日常受理及各金融机构报送的真实案例中筛选出55个典型案例，编制成一本格式统一、言简意赅、形象生动的《金融消费权益保护实例分析》，该书集合银行业、保险业、证券业，全面覆盖货币信贷、人民币管理、征信管理、支付结算、反洗钱、投资理财、风险防范、服务满意度等金融领域，从“案例简介”“处理过程”“定性分析”“案件启示（风险提示）”等角度对典型金融消费权益保护实例进行解读，既可作为金融机构处理投诉的“参考书”，也可作为金融知识普及“掌中宝”，能够充分起到积极引导金融机构和金融消费者合法、合理、有效防范风险，维护金融秩序的良好作用。

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