市人口计生委积极为群众提供优质计生服务
本报1月14日讯（通讯员梁俊峰）市人口计生委把为群众提供优质服务，作为加强机关作风和政风行风建设的重要体现，多措并举不断推进计划生育优质服务工作。
大力推进人口计生政务公开、信息公开和办事公开。该委制定了《计划生育政务公开工作实施细则（试行）》，以公开为原则、不公开为例外，进一步明确了公开事项、政策依据、办理时限、服务承诺等内容，大力推进阳光计生、诚信计生建设。
切实方便群众证件办理。认真落实国家和省人口计生委有关规定，从全市实际出发，专门下发了《关于解决计划生育办证难问题的补充说明》，通过明确责任、加强相关单位联系、及时处理来电来访、简化办证流程、落实首接责任制、实行网上申请与WIS办证相互补充、搞好自查自纠，进一步加大了办证工作的督查力度。2013年11月份，市里专门组织了对计划生育办证情况的明察暗访，对发现的问题及时进行了通报整改，有力地促进了办证效率的提高，大大降低了群众的投诉量。
严格依法管理服务。坚持把依法管理不出问题作为一条底线，去年该委分别于4月份和9月份先后召开了全市人口计生依法行政工作现场会和行政执法工作现场会，认真贯彻落实国家和省人口计生委有关依法行政、加强计划生育行政执法的部署要求，进一步规范了社会抚养费征收、节育措施落实等依法行政和行政执法行为，自觉维护广大群众的合法权益。
积极关注群众计划生育诉求。充分利用“12356”阳光计生服务热线、12345便民服务热线、民生网、政风行风热线直播等平台，及时办理群众关注的计划生育热点、难点问题。去年以来，共答复办理群众计划生育诉求咨询703件次，做到事事有着落、件件有回音。该委已连续6年被评为全市便民服务工作先进单位。积极参加“走基层进社区访民情”活动，组织人员先后两次到社区开展宣传咨询服务，共接受群众咨询120人次，发放宣传品2100余份，发放避孕药具1100余盒，受到群众欢迎。
深化优质服务。教育引导全委干部职工和系统计生工作人员牢固树立“以人为本”、“服务为先”的理念，贴近广大群众的愿望，积极开展系列化优质服务。利用各种形式，着力打造传播型、互动型、融合型、服务型的“四型”宣传教育模式，推进新型家庭人口文化建设。该委统一印制了“和谐人口、幸福家庭”《新家庭知识读本》30万册，免费发放群众学习。结合查体积极开展妇科病查治服务，全面推行免费孕前优生健康检查，实现了目标人群的全覆盖。不断加强流动人口计划生育服务管理，积极开展均等化服务工作，泰安市被确定为省级试点市。依托计生服务网络，积极为群众提供婚、孕、育、节育、不育、保健一条龙服务。进一步完善利益导向机制，注重发挥各级计生协会的作用，全面开展了“计生助福、情暖泰山”行动，认真落实各项法定奖励政策，进一步强化了对计生群众的奖扶措施，努力让广大计生家庭得到更多的实惠。
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