市热力公司今日启动供暖
本报通讯员 姜萍 赵莉 冯冰
今日，市热力公司开始热态运行。华能日照电厂首站出水温度已达到供热要求，老城区、新市区和石臼区域已办理用热手续且具备供暖条件的用户可开阀供暖。城西供热站预计于23日具备供暖条件。
作为日照市最大的供热企业，市热力公司高度重视事关百姓切身利益的冬季供暖工作。上个采暖季一结束，他们就积极行动，精心谋划，努力克服资金紧张、工程建设协调难度大、施工任务重等困难，着眼大局，强化责任，及早启动并全力以赴做好今冬供暖准备工作。通过扩建热源、延伸管网、升级供热系统、检修设备，确保供暖正常启动、平稳运行。
扩建热源提升供热保障能力
近年来，随着日照市城市化进程的加快和人民群众生活水平的提高，对冬季供暖的需求越来越多，服务的标准越来越高。为进一步提高供热保障能力，填补老城区西部区域的供热空白，加强石臼区域供热保障，今年市热力公司建设了城西供热站和石臼应急热力站。
城西供热站位于旭阳路东侧、山东路南侧，设计供热能力460万平方米。一期工程安装1台70MW热水锅炉，供热能力140万平方米，可以解决日照市城西片区(丹阳路以西、同三高速以东区域)群众的用暖需求。目前，该站的建设工作已接近尾声，预计11月23日具备供暖条件。今年，该区域有10余个小区和单位具备接暖条件，今冬能够享受到集中供热带来的温暖。
2010年日照市实施市区集中供热工程，石臼区域集中供热改用华能日照电厂的热源，从上两个采暖季看，供暖效果良好，得到了热用户的一致好评。但该区域无调峰应急热源，一旦华能日照电厂热源出现故障，群众的取暖将无法得到保障。为此，经充分调研论证和多方协调，今年，市热力公司在阳光热电厂内加装汽水换热机组建设应急热力站，供热管网在连云港路接入供热主管网，实现了石臼区域供热“双保险”。石臼应急热力站位于阳光热电厂院内，一期工程建设1台60MW汽水换热机组，供热能力100万平方米。目前，该工程已基本完工。
至此，日照市老城区、新市区、石臼区域均已有了备用热源，今冬市民用暖更可无忧。
完善管网保供热更宽覆盖
为让更多市民享受冬日暖流，市热力公司积极敷设新管网，改造旧管网，完善城区供热管网建设，提高供热覆盖面。
近几年，市热力公司的供暖面积每年都以近百万平方米的速度递增，今年递交用热申请的用户80余家，具备接暖条件用户40余家，申请用热面积百余万平方米。面对市民群众现在和未来用暖需求的持续攀升，市热力公司本着“基础先行、适度超前”的原则，积极筹措资金，新敷设供热管道16公里。现已基本建设完成，具备供暖运行条件。
八月酷暑，骄阳似火，热力施工人员正在紧张忙碌，供热管线规模大、战线长、工期短，涉及地下管线多、施工难度大。从道路开挖、铺设管道到道路填平修复，所有参建人员夜以继日，加班加点，全力保障了工程的加速推进。日照市新建供热管网伴随着施工人员的汗水不断延伸，走进更多小区。
市区部分路段管网老化严重，上一采暖季，多次抢修，一定程度上影响了周边群众的冬季采暖。今年，市热力公司积极筹措资金，对泰安路、岚山路、丹阳路等路段约6000余米的旧管网进行改造，以改善周边区域的供暖效果。
系统升级保设备平稳运行
集中供暖是一项多环节的系统工程，供暖效果的好坏，取决于各个环节是否匹配、衔接，运行是否正常。市热力公司认真分析查找可能影响供暖效果的因素，积极采取措施进行系统完善。
根据市区管网输送距离长、范围广、管网平衡调节难度大的实际情况，经过技术论证，今年该公司在供热区域内的管网上更换和加装自力式流量调节阀500余个，以便精确调节水力流量，保证供热管网内热水的流量均衡稳定，提高供热质量。同时，各供(换)热站也在上个采暖季结束后，对设备、管网进行了认真的检修、保养。
今春，公司安排人员对供热区域内的换热站逐一进行走访，对用户设备存在的问题和隐患进行排查，印发整改通知书，并协助用户进行整改，以确保用户换热站设备状态良好。
加强供热运行信息化建设。在完善通过指挥调度平台实时查看华能日照电厂首站及各供热站的供水温度、压力、流量等各项运行参数的基础上，今年每个站新增了瞬时热量、热量累积、失水量和失水率的统计，将更加准确的掌握各站的整体运行情况。同时，在各供热站内分别选定三至四个热用户作为温控点，在用户家中设置数据采集装置，供暖运行期间，该装置将自动采集各项数据发送到调度中心，以便于对不同区域用户的供暖情况进行分析，为下一步运行管理、技术改造等方面的决策提供数据参考。
用心服务保用户温暖过冬
作为供热服务窗口单位，市热力公司坚持“真诚服务”理念，严格执行“首问负责制”等服务规范，并采取多种方式与用户交流座谈，宣传供热政策和用热常识，加强与用户的沟通，不断提升用户满意度。
据了解，随着市区供热面积的不断扩大，供暖用户大幅度增加。今年，为使市民能够放心采暖、方便采暖，本采暖季该公司专门在各站安装了采暖热线电话，并安排专职人员接听，及时解答采暖户提出的问题。当用户在采暖过程中遇到问题，可拨打所在区域供热站的客服电话。
针对以前供暖前缴费扎堆的现象，今年公司提前组织用户进行用热缴费。公司客户服务中心提前把收据发放到每一个小区物业公司，用户可以随时到小区进行用热缴费，然后由物业公司统一到热力公司客服中心进行手续办理。在客服中心安装了“ POS”机缴费系统，缩短了缴费时间，简化了缴费流程，缴费效率大大提高，实实在在为用户提供了便利。
为更好地服务用户，赢得热用户对供热工作的理解和支持，市热力公司根据供热区域分别召开了用户座谈会，通报了供热准备情况，介绍供暖政策和收费标准。
“我们的工作就是让市民过‘暖冬\’。”采访末了，市热力公司负责人如是说。
市区供热指挥调度中心
走访用户换热站
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