昨起火车票退票费降至票额5% 如需查询票务信息可拨打12306
本报讯(记者 杜洁 实习生董昱辰)昨日，记者从市火车站获悉，自9月25日起，旅客火车票退票费标准将下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，退票费最低按2元计收。这意味着旅客退票的损失将从每百元损失20元减少为每百元损失 5元。
当日下午，记者在火车站售票大厅内看到，各售票窗口前挤满了排队等候购票的市民。在退票、换票、咨询窗口，也排起了长队。正在排队打算退票的大学生小胡告诉记者，因临时有事，打算将22日购买的前往泰安的火车票退掉，“本来打算昨天就来，但是得知退票费下调的消息后，就推迟了一天，毕竟能省一分是一分呐。”
“退票费下调最大的受益者就是消费者了。”火车站安检口的工作人员告诉记者，这两天前来咨询退票的市民特别多。对于一些市民担心火车票退票费降低后车票会被票贩子囤积，人为制造车票紧张的问题，她表示，目前还尚未看到相关影响，长期以来，日照市火车票销售规范，很少出现黄牛党的身影。今后铁路部门将继续强化火车票售票管理，确保火车票销售市场的稳定有序。
火车站有关负责人告诉记者，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范了客服业务流程和服务标准。市民旅客如需查询列车车次、时刻、票价、余票等信息，可以直接拨打“12306”。
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