肥城：以群众满意为标尺，对齐服务的“点线面”
今年以来，肥城市检察院坚持开门搞整顿，深入推进党史学习教育和政法队伍教育整顿工作，统筹抓好“我为群众办实事”活动。1至9 月，该院组织干警深入学校、社区、企业、村屯、单位151次，推出改进便民举措 17 项，帮助群众解决实际问题 132件。
瞄准焦点打通堵点
“要以群众满意为标尺，就必须坚持问题导向，对齐服务的‘点线面’。”肥城市检察院检察长杨希沧指导干警说，“检察工作要做到对症施策、精准发力，就一定要从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，及时回应社会关注的热点问题、瞄准群众反映强烈的焦点问题、打通制约司法公正的堵点问题，用看得到、摸得着的方式让群众得到实惠。”
今年以来，该院多次开展检察开放日、交流恳谈会、公开听证会等活动，邀请人大代表、政协委员、新闻记者、律师、社区领导和群众代表等 60 余人，帮助检察机关“找病灶、查病因、开方子”。该院安排专人汇总梳理，将意见建议归纳为8个项目，研究制定切实可行的改进措施19条，明确了目标期限和责任人，然后逐一“销账”。
工作中，该院坚持即知即改与长效规划相结合，切实做到解决一个问题、堵塞一个漏洞、改进一项工作。针对代表委员们反映强烈的未成年人司法保护等问题，该院在严厉打击侵害未成年人犯罪的同时，对涉未成年人案件主动提前介入，及时引导取证，全方面维护未成年人合法权益。 今年以来，该院妥善办理涉未成年人案件19件23人，收到良好的法律效果和社会效果。
拓展为民服务宽度和广度
实践中，肥城市检察院不断拓展“四大检察”“十大业务”主线，延展为民服务的宽度和广度。今年1 月，该院受理了石某等人涉嫌电信诈骗一案。审查起诉过程中，检察官发现石某等人认罪态度较好，但尚未退回诈骗赃款；同时，该案被害人遍及全国各地，包括青海、四川等边远省份。经过检察官苦口婆心地释法说理，石某等犯罪嫌疑人终于放下包袱，在审查起诉环节退赔了全部诈骗款项，总金额15 万余元。在公安机关协助下，检察官逐一联系上全部被害人，将款项返还被害人账户。“看见被骗的钱追了回来，他们都非常激动，有一名被害人还写来热情洋溢的感谢信。”第二检察部主任穆平说。
今年以来，肥城市检察院始终保持对危害公共秩序犯罪的高压态势，积极参与“断卡”“净网”等专项行动，依法办理非法经营、非法吸收公众存款、保险诈骗等经济犯罪案件18件69人。同时，该院多次组织干警深入社区、学校、市场等人员密集地方，通过悬挂标语、发放资料、帮助安装反诈App、讲解案例等形式，宣传防范电信网络诈骗知识，提醒群众注意防范。
推动“最多跑一次” 改革
在接访工作中，该院不断优化升级窗口服务，努力营造温馨舒适的接待环境，让群众看得顺眼、感觉舒心。针对群众反映的办事难等堵点、痛点问题，该院完善12309检察服务中心便民措施，深化信访事项办理告知制度，实行一次性告知清楚，推动“最多跑一次”改革，减少群众来回奔波之累。
“检察院向我发放司法救助 1.5万元，缓解了我的困难，这才是对老百姓好，为老百姓办实事啊！”原山东聚源矿业集团公司职工公忠玉说，他在2016 年初受了工伤，本就不宽裕的家庭雪上加霜。今年6 月，在律师建议下，他向肥城市检察院申请了司法救助。
“我们审查发现，他家特别困难，相应的补偿也没有到位，符合司法救助条件，就加班加点帮他整理申报材料。前后用了不到十天，救助金就发放到他手里。”第五检察部检察官助理马俊洁说。
通过广泛建立联动救助机制，切实做到“应救尽救”“应救即救”，今年以来，肥城市检察院已办理司法救助案件16 件，共发放救助金19万余元。 卢金增孟令羽
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