直面办税堵点、痛点、难点 肥城国税着力提升纳税人满意度
本报3月8日讯（通讯员 张明阳）肥城市国税局深入开展“便民办税春风行动”，直面纳税人办税堵点、痛点、难点，坚持把服务做精、做细、做实，着力提升纳税人满意度和获得感。
出口退（免）税+便民办税
让“痛点”不再“痛”
以往，有些出口企业申报退税材料不规范、不齐全，影响整体退税速度，尤其对于规模较大的企业，由于出口退税数额较多，退税速度将直接影响企业资金周转，对生产经营有着重要影响。
为推动退（免）税这一利好政策更好惠及纳税人，肥城市国税局立足出口企业需求，着力推动出口退（免）税办理提质增效。依据企业纳税信用等级、有无涉税违法行为、有无健全的出口退（免）税风险控制体系等信息，实施出口企业分类管理。对一类企业，在出口退税计划内优先安排，并为企业提供预约服务、定点受理、定时申报、即时办理，确保5个工作日内办结；对二三四类企业严格按照管理要求提高审核效率，确保在10个、15个、20个工作日内办结。通过实施分类管理，退税效率得到有效提高，也对企业规范管理发挥了一定促进作用。
肥城市岳海化工有限公司由于纳税信用等级提升，出口企业类别也从四类升级为三类，不仅提高了退税速度，而且不再需要填写收汇申请表、报送收汇凭证，减轻了资料填报负担，企业负责人刘明雷表示：“现在办税既方便又快捷，尤其企业类别升级到三类后，减轻了资料报送负担，今后我们要继续完善企业管理，争取成为一类企业，享受更加便利的办税服务！”
此外，肥城市国税局积极响应上级安排，按照严控风险、企业自愿的原则，扎实推进无纸化办税。今年初在辖区选取15户税法遵从度高的出口企业作为无纸化试点单位，在进行出口退（免）税正式申报及申请办理出口退（免）税证明时，不再要求报送纸质申报表和纸质凭证，只提供通过数字签名证书签名后的电子申报数据，减少了企业到国税机关报送资料的次数，提高了退税速度。
营改增+便民办税
让“堵点”不再“堵”
肥城市较早被省政府命名为“建安之乡”，目前共有建筑业纳税人412户。近年来，随着经济发展，诸多建筑企业纷纷“走出去”拓展外地市场，2016年营改增后全市建筑企业累计开具外管证17474份，不仅给办税服务厅带来了窗口压力，也增加了纳税人排队等候的时间，成为了办税服务厅的一大“堵点”。为彻底解决问题，肥城市国税局积极推广使用电子外管证，逐步实现了外管证开具、信息传递网络化。
山东兴润建设有限公司是肥城市一家大型建筑安装企业，2016年开具外管证2484份，企业财务人员刘翠云在参加了肥城市国税局举办的电子外管证辅导培训后高兴地说：“我们公司外地工程较多，以往开具外管证税务人员要一项项录入信息，几十份外管证开完需要大半天，不仅耽误我的时间，也影响了其他纳税人办税。现在好了，我只要在家填好表格再发送到税务局端，由税务局端审核受理后我就能自行打印了，真是既省时又方便！”
全面推开营改增后，办税服务厅面临的另一“堵点”就是代开增值税普通发票。面对业务量激增现状，肥城市国税局积极作为，在办税服务厅设置代开发票专用窗口，并在导税台增设填表辅导岗，安排工作人员审核证明材料、辅导纳税人填写申请表单。同时，加大委托代征代开力度，与15个驻地单位签订了委托代征代开协议，在全市设置委托代征和代开网点17个，此外还在全市新建了3个24小时自助办税服务点，方便了纳税人就近办理业务。
“以前开发票的时候都需要到办税服务厅填代开发票申请单，现在只要打开手机扫一扫，用手机填写代开信息，税务人员扫描一下就可以了，节省了不少时间！”前来代开发票的纳税人对这小小的二维码赞不绝口。
始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从，肥城市国税局正是在这种为民务实理念指引下，借助“便民办税春风行动”的东风，不断提升纳税服务质效，构建了和谐的征纳关系。
新闻推荐
于芳同志始终牢记党管武装使命，坚持党管武装原则，着眼发展，突出重点，抓基层、打基础、抓队伍、重教育，较好地落实了党管武装的各项制度。该同志带头认真学习国防法规，并组织党委理论中心组集中学习，自觉...
肥城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离肥城市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。