3·15在即,本报联合泰安市消协征集线索您的消费您做主,我们帮跑腿维权
近日,肥城市民陈先生拨打本报热线96706反映,他去年9月份在肥城一酒店参加产品推介会,会上有工作人员说免费送饮水机,但需要交部分押金,并承诺参加够3次活动后,押金可以退还。“我交了1500元押金,对方安排人员给我安装了饮水机,但随后就找不到人了。”陈先生说,对方没给他相关票据,也没有留联系方式。事后,陈先生根据饮水机上的400电话,给厂家反映了相关情况,但厂家客服称,谁给陈先生安的饮水机,陈先生就找谁,和厂家没有关系。
无独有偶,肥城70多岁的梁女士也经历了一件类似的事。去年10月份,梁女士自己在家,突然听到有人敲门,对方是来推销按摩仪器的。“我一听是来推销的,就没开门。”但随后,对方说了梁女士熟悉的几个人名,并称对方都免费使用其公司的按摩仪器,梁女士有点举棋不定,打电话喊来了小区另一位老人。
两位老人经不住推销人员劝,答应推销人员把按摩仪器放到家里。“这时候对方说,需要3600多元的保证金,并承诺3个月后上门拿走仪器时,到时会把钱退给我。”经过讨价还价,推销人员在给“领导”打电话请示后,答应只收梁女士2200元保证金。
3个月过后,梁女士没有等来推销人员,开始着急,于是拨打产品上的400电话,但一直没人接听。但在打完电话后,收到了一条自称金华市凯帝龙保健科技有限公司的短信(见右图)。在收到梁女士投诉后,齐鲁晚报记者分时段,拨打了该保健公司的400电话,但一直无人接听,该公司座机电话也无人接听。
泰安市消费者协会副秘书长宗国介绍,目前,针对老年人消费的一些骗局较多,老年人防范意识比较差,有时候往往因贪小便宜而吃大亏。“天上不会掉馅饼,不管商家如何劝说,都不能起占便宜的心思,否则很容易掉入商家设下的陷阱里。”宗国说,陈先生可以找举行产品推介会的酒店,让对方协助提供商家联系方式,如对方不能提供,可以联合更多被骗者,到辖区派出所报案。
针对网上购物维权,宗国介绍,网上购物遇到消费维权问题,可以借助淘小二维权,如果实在维权不成功,也可以向电商平台的属地工商部门进行投诉。
宗国表示,根据新《消费者权益保护法》第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。“也就是说,如果卖家‘跑路\’,不能提供卖家真实身份信息的第三方平台,需要先行赔付消费者。”宗国说。
在我们的日常生活中,样样都离不开消费,我们或多或少都遭遇过消费纠纷,接受消费服务时或者有这样那样的不开心遭遇。从今日起,本报联合泰安市消费者权益保护协会征集维权线索,受理市民消费投诉、消费维权、消费咨询等,真正体现“维权到身边”的服务宗旨,零距离倾听百姓心声,解答相关行业法律法规,加强与市民互动,共同搭建消费者与权威部门沟通的桥梁,帮助消费者及时有效地解决问题,进一步提高消费服务质量。
您在购物中遇到了烦心事儿,不知道怎么维权?您可以关注“齐鲁晚报今日泰山”微信留言,或者@齐鲁晚报-今日泰山微博爆料,还可以去我们的齐鲁壹点客户端留言,或直接致电本报热线96706。我们将及时核实相关情况,并联系部门及咨询律师,帮您维权。
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