七彩服务构筑肥城地税和谐新时空
本报6月18日讯(通讯员 王化录 张华 尹燕胜)今年以来,肥城市地税局以纳税人需求为出发点，围绕便民服务主线，突出创新发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、纳税人满意度提高的目标，通过开展“七彩服务”活动，在税务机关和纳税人之间搭起了税企同心、和谐发展的彩虹桥,受到了纳税人的一致好评。
红色激情进取，构建高效平台
为提供更加高效优质的服务，肥城地税局大胆推动一系列纳税服务工作改革。整合机构设置，将所有服务场所进行整合，搭建由办税服务厅、服务点、服务窗口构成的一体化征收服务网络。强化窗口综合功能，安装缴税通POS机，实行“一窗式”办理。优化流程设计，使全部涉税业务前置到办税服务厅，实现所有业务在办税服务厅“一站式”办结。建立统一处理机制，实现同城通办，纳税人在任何服务场所都可以办理所有涉税业务。
橙色温暖牵手，提供贴心服务
建立专业导税员制，对纳税人的业务办理全程进行指导，减轻纳税人的办税负担。实施“一对一咨询辅导制”，设立专门咨询辅导室，辅导人员实施一对一辅导，从辅导立项、方案编制，实施、结果落实都由辅导人员全程负责。实施“全工作时制”，大力推行延时服务，工作日工作时间延长到9个小时，法定节假日实行值班制。
黄色明朗提醒，消除潜在风险
税法的严肃体现在对违法违规行为的处罚和信用等级的影响，随着整体纳税意识的提升，许多涉税违法行为是由于纳税人对政策规定的不了解或疏忽所致，因此肥城市地税局高度重视预警和提醒服务，借助现代信息技术，搭建了由短信平台、微信平台、QQ论坛、邮箱快递等构成的提醒系统，对各项涉税事项实施事前提醒，帮助纳税人避开各种纳税风险，最大限度降低损失，提升了纳税信誉。
绿色无阻通行，开辟快捷通道
针对老弱病残纳税人，开辟绿色通道，使办税困难的群体能通过特快通道快速办理业务，体现了人文关怀。建立速递通道，借助现代信息技术，将最新政策三日内传递给广大纳税人，纳税人需要传递的资料也可通过该通道直接传递相关部门，减少中间环节，提高了时效性。
青色庄重呵护，优化经营环境
建立管理、稽查一体化运行模式，成立局领导为组长的备案审理小组，所有对纳税人的评估、调查、稽查事项必须实行内部备案后才能实施，避免重复评估、检查，减少对纳税人的干扰，减轻纳税人的负担。吸收社会力量建立维权组织——纳税人之家，主要职责是承担起对纳税人权益维护。
蓝色携手发展，共建服务港湾
以积极谋求社会协作为出发点，成立纳税服务志愿者协会，该协会吸收包括公安、住建、房管等多个职能部门，会计事务所、律师事务所、税务师事务所等社会中介机构及其他社会团体为成员，搭建起社会化服务网络，为纳税人提供更加广泛的服务。
紫色高雅敬重，给予信用红利
借助能够综合反映纳税人实际办税情况的信用等级评定结果，对信用等级评定结果达到A类的纳税人给予信用红利。在服务方式上，在办公区域设立VIP区，A类纳税人无需等待即可直接办理业务。在税收管理上，实施相对宽松检查政策，推行A类纳税人自查自缴，纳税人申领发票时，主动上浮发票发售核定标准。
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