城市管理工作如何发力？肥城市城市管理局坚持用服务解决70%的问题、用管理解决20%的问题、用执法解决10%的问题，走出了一条和谐管理城市的路子—— 一切从群众的
城管在对占道摆摊等现象整顿治理时由于经常引发社会矛盾而引起媒体关注。在实际执法过程中，由于经常面对下岗工人、无业人员等困难群体，城管队员的正常执法行为往往受到非议、遭受暴力抗法甚至人身威胁。
面对“风口浪尖”，如何发力城管工作？肥城市城市管理局坚持用服务解决70%的问题、用管理解决20%的问题、用执法解决10%的问题，赢得了市民的理解、信任和支持，先后被评为国家级园林城市和省级卫生城市，去年又顺利通过国家级卫生城市技术验收。该局先后被联合国亚太发展研究中心、联合国人居环境发展促进会、中国城市发展促进会等评为“最佳城市管理创新奖”、省级“城市规范化管理先进单位”和市级“十大文明诚信行业”。
城市管理最大的问题是店外经营和占道经营，该局协调相关部门，建立相关的专业市场和便民市场，先后建立了水果批发、花鸟鱼虫、五金建材、烧烤美食等专业市场以及孙小、环保局、万隆等便民市场，还设立了肥桃、西瓜临时摊点群和早餐摊点群。各种专业市场、便民市场和临时摊点群的建立，极大地方便了市民生活，也使商贩有了经营场所，占道经营、游商游贩逐步减少。
小广告被人们形象地称为“城市牛皮癣”，肥城市城管局认为，与其一味地查、揭，不如“疏”，为合法小广告提供一个平台。为此，他们在汽车站、各街道设置了10块大的便民服务信息栏，在各居民小区设置了180多块便民服务信息栏，引导集中张贴，使“牛皮癣”问题在根本上得到了较好解决。
弱电管理一直是城市管理的难点之一。由于各家弱电管线单位未能和城市道路建设同步施工或者虽同步施工，但各家管线交叉协调困难，纷纷将弱电架空，各种通讯、闭路线缆随意扯拉，给城市道路管理造成诸多不便。该局对每一条线缆逐一落实，实行领导干部“包保”责任制，划分区段。在短短的半年之内，就将所有的弱电线缆全部“移至”地下。
为使城市户外广告真正发挥其宣传商品、活跃经济、美化城市的作用，实现户外广告与经济发展的协调统一，该局通过调研，形成了一套操作性强的规划方案，处理好局部与整体关系，实现户外广告与经济发展的协调统一。他们协调相关部门和单位，按照规划要求，对全市所有户外广告牌进行了统一更换，并将该项工作延伸到了街镇、办事处。
随着城市建设速度的加快和规模的扩大，渣土管理成为了城市管理一项很重要的内容。该局进一步加大对渣土运输的管理力度，坚持每天对所有建筑工地进行巡查，发现遗撒污染路面问题及时纠正；对新开工的工地，要求必须建立围挡，对出入口进行硬化、增加车辆冲洗设备；还与渣土运输单位签订了市容环境卫生责任书，保证运输车辆平厢装载，封盖严密，保证按规定时间、线路运输，到指定的消纳场所处置。
随着城市化步伐的加快，越来越多的农村土地圈入了城市规划，违法建设时有出现。面对这种现象，该局找准症结，保持对违法建设的高压态势，形成整治违法建设的长效机制，动真格、出重拳，对社会影响恶劣的典型违法建设，积极推行司法强拆。
肥城市城管局干部职工坚持以服务为根本，用执法做辅助，探索出了一条城市管理的路子。此外，他们还组建了城管服务中心，设置了投诉电话，成立了服务应急分队，全方位、全时段地为群众做好服务，赢得了市民的支持与好评。
□通讯员 王希滨
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