徽王庄镇市民热线搭起连心桥,徽王庄镇市民热线搭起连心桥
陵县讯 （任婧婉董婷婷胡萌萌）“通过12345市民热线，俺村通往德宁路的‘拦路虎\’被清理了，不用担心再摔跟头。 ”9月28日，徽王庄镇郭家村村民马丰同高兴地说。
该镇把12345市民热线作为反映民意、倾听民声、为民排忧解难的切入点，形成了一套高效办事流程。第一时间由党委书记批阅、由相关管区及部门负责调查处理、由信访部门进行复核，保证来电人提出的问题及时办理。与此同时，镇村干部主动进村入户走访，了解群众所思所想，及时将难题反映给相关部门。
“密切联系群众，为群众谋福祉是我们信访工作的最终目的。 ”该镇党委书记徐建平说。今年以来，徽王庄镇共处理市民热线317件，答复及时率达100%，答复满意率达98%以上。
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