服务送上门一线解难题

拂晓报 2021-09-14 11:43 大字

(上接第1版)

设立“群众说事室”、开好“板凳会”,畅通渠道及时收集意见

吃过饭、洗完碗,头一抬,刚到傍晚6点。张桂英揣着扇子、拎着板凳就往外赶。萧县新庄镇肥庄村活动广场上,十来个村民早已围坐一团,见到她来,大家腾了个空位出来。

“大家到得差不多了,今天的‘板凳会’开始。大伙儿说说心里话,有意见只管提!”村里网格员郭倩影说。

“前段时间,家家户户都开空调,用电量大,咱村电线老化,得升级了!”张桂英按捺不住,头一个发言。“有的电线用太久,怕是会有隐患。”坐在一旁的崔爱侠心直口快。

“说事本”上,郭倩影悉数记下村民的意见。能现场解决的,立即答复;不能办理的,转交相关责任人,限期办结并及时反馈。“需要上级部门解决的,我们会上报乡镇,由他们牵头帮着协调处理。”郭倩影说。

肥庄村的“板凳会”,源于2019年年底的村庄环境整治。本着“有事大家议”的想法,村里号召大家自带板凳,随时随地“说事情”。“板凳会”只是群众说事的形式之一,如今萧县274个村(社区)都设立了“群众说事室”,收集群众意见,化解矛盾纠纷。除了开门说事,萧县还确定每月党员活动日为“群众集中说事日”。党员干部分赴各自联系的镇村,结合之前村里收集的说事清单,组织群众代表和网格员面对面讨论,帮助大家解决急难愁盼问题。

针对“电线老化”问题,前不久镇上传来反馈:电路检修已立项,供电局会分批次统一维检。得了准信儿,张桂英舒了心。“多亏了‘板凳会’这个渠道,在家门口就能把心里话说出来,基本上还都能解决。”张桂英笑着说。

党员干部做好代取快递等民生小事,各级党组织办结群众需求2万余件 

中午下班,走出办公室,萧县杨楼镇新廷社区居委会干部杨军习惯性右转,来到快递便民服务点。快递站里,货架排列整齐,快递分区摆放。

“李新庄的快递,今天有没?”不等工作人员回答,杨军已瞅见按自然村分好类的快递。网购的零食、子女寄的衣服、给孩子买的玩具……他抱着七八件快递,一股脑儿放进了自家车里。“我就住在李新庄,一会儿回家吃饭,顺道给村民们带过去。”杨军说。

帮着村民送快递,这事还得从快递进村说起。

过去取快递得去镇上,离得远不说,快递点还分散。75岁的冯艳华身体不好,每次取快递都挺麻烦。去年,萧县县委组织部牵头,在全县开展“党建+快递进村”,统一配备货架、统一规范收取登记标准,在各村建立快递收派点,打通快递进村到户“最后一米”。

新廷社区的快递派送由党群服务队承担。“我们8个社区干部,按照就近原则,分别负责8个自然村(小区)。”在杨军看来,下班后去快递站看一眼,有村民的快递就带回去,这是顺手的事。“孩子那边一寄,过几天小杨就给我送上门了,现在是既省事又放心!”上了年纪的冯艳华对党群服务队赞不绝口。

支部党员来报到,服务送到家门口。目前,萧县已组建党群服务队1000多支,吸纳服务队员8000多人,各级党组织累计收集办结群众需求2万余件,为群众收送快递近8万件。

原载于《人民日报》2021年9月9日第12版

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