萧县市场监管局高效服务消费维权

本报讯  日前，萧县龙城镇欧阳女士带着锦旗来到萧县市场监督管理局，对该局12315指挥中心和县消保委工作人员表示感谢。  

今年6月，欧阳与某房产公司签订购房协议时发生纠纷，与该公司协商不成，遂到萧县市场监管局寻求帮助。接到投诉后，该局12315中心和县消保委工作人员立即联系消费者与该房产公司进行调查和调解，经多次反复细致地调解，该房产公司全额退还消费者1万元定金。

今年以来，萧县市场监管局坚持以服务消费者为宗旨，通过行政约谈、纠纷调解、消费警示等各种途径切实维护广大消费者合法权益。截至目前，该局12315热线和县消保委共接受投诉670件，投诉处理率100％，为消费者挽回经济损失57.8万元，有效化解了消费矛盾纠纷。

（本报记者）

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