萧县市监局助力消费者维权

11月10日上午，萧县龙城镇消费者欧阳女士携带一面锦旗，来到萧县市场监督管理局，感谢12315指挥中心和萧县消保委工作人员“维权服务解难题，热情服务暖人心”。

今年6月份，欧阳女士与萧县某房产公司签订购房协议时发生了纠纷，因双方协商不成，遂到萧县市场监管局寻求帮助。接到投诉，该局12315中心和萧县消保委在经过认真调查和多次调解后，该房产公司全额退还了欧阳女士的1万元定金。

据了解，今年以来，萧县市监局坚持以服务消费者为宗旨，通过行政约谈、纠纷调解、消费警示等多种途径切实维护广大消费者合法权益。截至目前，该局12315热线和萧县消保委共接收投诉670件，投诉处理率100％，为消费者挽回经济损失57.8万元，有效化解了消费矛盾纠纷。

（记者王云）

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