匠心打磨 一笔一划谱写“工行梦” 记工商银行萧县支行副行长杜岩
在中国工商银行，既有众多在各专业领域里独树一帜出类拔萃的金融人才，也有众多数十年如一日坚守岗位辛勤奉献的模范人物。他，作为宿州工行基层支行的青年员工代表，始终秉承“工于至诚，行以致远”的价值理念，践行着工行“大行工匠”的精神，把勤奋好学、踏实肯干、作风严谨、锐意进取和乐于奉献当做自己的职业标签，将个人的梦想同“工行梦”、“中国梦”紧密联系在一起，一步一个脚印为实现理想贡献出全部力量，他就是工商银行萧县支行的杜岩。
杜岩今年29岁，2010年毕业后进入工行，先后在电子银行中心（合肥）、埇桥支行柜台和市场部、安徽省分行授信审批部、宿州分行公司部等岗位履职，现任萧县支行副行长。作为一名80后青年员工，他继承了老一辈工行人艰苦奋斗、爱岗敬业的优秀品质，严谨履行岗位职责，在组织需要的地方默默地奉献青春，成为本行青年员工学习的楷模。
脚踏实地锤炼工匠品质
无论在哪个岗位，杜岩始终“早到岗、晚签退”。他认为勤能补拙，只有脚踏实地扎实掌握技能，才能更好地服务客户、奉献社会。他工作刚满7年，其中5年都在公司信贷专业岗位上，他的用心和努力，充分印证了体现工匠精神专注特质的“1万小时”理论。有人说，一个人在一个领域专注研究1万小时，就能成为这个领域的专家。杜岩从不认为自己可以称为信贷专家，相反他始终觉得还有很多知识和技能需要学习。但他在信贷岗位的5年里，经常“5+2”、“白+黑”地夜以继日工作，为超过百家大中小企业提供专业服务，累计发放贷款超20亿元，业务量始终排在支行首位，且目前无不良余额，不仅为行里带来可观的收益，更有效地支持了地方经济的发展，产生了良好的社会效益。
天道酬勤，功不唐捐。杜岩利用班后时间认真学习各项规章制度和信贷业务知识，积极参加银行内外专业资格考试，取得了信贷序列A类高级资格、对公客户经理序列高级资格、投行顾问中级资格、私人银行营销序列中级资格、小企业营销序列资格、衍生品交易序列资格、法人及个人押品评估资格、电子银行服务序列资格、网点负责人资格、AFP金融理财师和CTP国际财资管理师资格等，他还通过2016年全国研究生考试，以优异的成绩考取某一本院校工商管理硕士。他在历次年度考评中，仅有一次良好，其余全为优秀。正是夜以继日的努力和付出，使得他的信贷专业能力和服务客户水平飞速提高，从而进一步提高了客户的满意度。
爱岗敬业锻造大行匠心
杜岩有着不断进取、敢于创新的担当，有着与时俱进、直面困难的勇气，同时还有着对人遇事谦逊淡泊的心境，正是这份坚韧不拔的心态，打磨出他具有工行特色的“匠心”。
他爱岗敬业，任劳任怨，始终以工作为重，从无半句怨言。他爱自己的家庭，也热爱自己的工作，但他总是舍小家为大家。那一次，他爱人在医院待产，且检查出子痫前期病症，心情不好，想要他请几天假陪陪，但当时正是和某重点客户合作的首笔资产业务推进的关键节点，若请假将延误业务办理进程。他通过电话安慰下自己的爱人，就又投身工作当中，晚上加班很晚再到医院看望爱人时，爱人已经休息了。爱人生产的时候他也未能陪同，产后才有机会过去抱抱自己的宝宝。将爱人和孩子安顿好后，他又毅然放弃陪产假，返回单位继续工作，最终在要求的时限内顺利完成了这笔业务，维护了单位和客户的权益，得到了客户的好评。
在被任命为支行副行长后，他独身一人到离家上百公里外的县城工作。在新的岗位上，他更加奋发图强，锐意进取。刚到县支行时，他分管的公司信贷资产较年初下降一个多亿，拖了支行业务的后腿。他上任后不等不靠，立即没日没夜地研究当地公司信贷市场和客户资源，寻找公司业务发展的着力点，最终利用总行网络融资产品在全省率先投放了首笔创新资产业务，并在三个月的时间里帮助支行新增小企业信贷超过1亿元，且全部是低风险业务，同时还推进了两个亿元项目的报批，迅速扭转了该项业务下滑局面，同时有力支持了当地实体经济的发展。
用心服务谱写“工行梦”乐章
杜岩始终以共产党员的标准严格要求自己，服务客户体贴入微。有一次，看到一位客户焦急地对大堂经理说着什么，他及时上前询问，原来这位客户是替父亲办理定期存单支取的。他父亲半身不遂，且在数百公里外的合肥，无法来网点支取，密码也不记得了，但家里亟需这笔钱救急。了解情况后，杜岩当即带领客户经理前往合肥核实，指导储户签下业务授权书，支取了存款。客户要表示感谢，他只是一句“这是我们应该做的”，就告辞离去。
杜岩在客户中的口碑愈来愈好。真是付出就有回报，他所在的支行多次拜访某龙头企业，却一直没有进展。有一天，该企业负责人突然来行主动要求合作。原来当时在营业大厅遇到的那位客户的父亲就是该企业原财务高管，与企业负责人关系良好。该负责人听说这件事后，对工行这种“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念高度赞赏。正是杜岩心系客户的品质，帮助支行和优质企业建立起稳固的合作关系，实现了银企共赢。
在杜岩看来，工匠精神不仅是奋力拼搏、积极向上的态度，更是对一个人品格的刻画。他对单位的前辈谦虚求教，主动学习，同时利用自己对新事物接受能力较强的优势，帮助老一辈同事学习新的业务和操作流程，对后进的员工则像大哥哥一样关心帮助，为他们答惑释疑。
作为工行人，杜岩坚持“实现工行梦必须走工行道路，实现工行梦必须弘扬工匠精神，实现工行梦必须凝聚工行力量”质朴想法，正在工作中一笔一划地谱写“工行梦”的绚丽乐章。本报记者
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