萧县农商银行 践行普惠 推动互联 为地方提供通畅便捷的金融服务
近年来，作为萧县资金规模最大、网点人员最多、服务范围最广的金融机构，萧县农商银行秉承“践行普惠金融打造免费银行”经营理念，坚持服务“三农”、服务县域经济、服务中小微企业的市场定位，积极推动互联网金融发展，让广大群众公平地享受到金融的普惠性，以及互联网金融发展带来的便捷、优惠、高效、安全体验，逐步向“内控好、服务好、效益好”的“三好银行”迈进。
践行普惠金融宗旨积极服务农民服务扶贫
多渠道改善农村支付环境。萧县农商银行现有36个营业网点，覆盖全辖23个乡镇，离行式自助网点2个，共布放ATM自助机具58台，惠民宝31台，POS机636台，助农取款点13个。针对网点主要集中在城镇，一般行政村基本空白的现状，该行以惠民宝机具为依托，在行政村域大力开展金农信e家金融服务室建设，为村民提供小额卡/折取现、转账、代缴费、电子银行业务签约、账户余额查询、补登折、口头挂失等方面的服务，有效解决了农民朋友办理金融支付业务路途远、困难多、成本高的困境。该行现布放惠农宝机具31台，建成金农信e家惠农服务室3个，累计发生业务124799笔，其中助农取款83654笔，转账41145笔。
按照“三好银行”创建要求，该行将打通金融服务最后一公里，对全县274个行政村实现服务全覆盖。该行现有POS商户604个，遍布23个乡镇，村民可以通过POS机享受到刷卡消费、闪付、免密免签等方面的金融服务。
创新产品足不出户享服务。随着农村经济的飞速发展，农村对金融服务和产品的多样化需求越来越突出。针对农村地区具备消费透支、循环信用功能的贷记卡服务不足现状，该行打破了城乡区别，推出了易贷卡和杜鹃信用卡业务。截至6月底，该行发行易贷卡7057张，授信46764万元，用信28018.18万元；发放信用卡1706张，授信2844.4万元，用信320.35万元。该行2013年上线手机银行业务，客户足不出户就可以享受到免费转账汇款、明细查询、定活互转、易贷卡业务、信用卡业务、无卡取款、便民缴费等服务。今年6月份上线的金农信e付业务通过扫码支付的方式，让客户又体验到无现金支付的便捷高效。
电子银行业务推动精准扶贫。王寨镇郝洼村是萧县农商银行总行的扶贫包保对象。该行通过社区e银行平台，帮贫困农户适时开展爱心预售农产品活动，已销售芹菜3000斤、豌豆2000斤、莲藕400斤、毛豆500斤、萝卜100箱。去年，萧县苹果滞销，该行深入农户了解情况后，利用社区e银行平台开展爱心苹果义卖活动。该行通过微信公众平台推送软文，员工和客户大量转发，全辖36个网点作为提货点，帮助果农销售苹果12000斤。
减免手续费打造免费银行。银行卡开卡免费，借记卡免年费、小额账户管理费，贷记卡首年免费，次年消费满三次免当年年费；短信通知免费，去年该行代客户垫付短信通知费约23万元；手机银行开通免费，跨行跨地区转账不收手续费，网银也免收手续费。POS收单业务借记卡手续费0.383%，16.25元封顶，贷记卡手续费0.503%，低于同业标准；社区e银行和金农信e付商户免费入住平台，萧县农商银行一直致力于打造免费银行。
拎包银行上门提供个性化服务。自2016年7月份拎包银行上线以来，该行已开展拎包银行服务277次，办理业务18959笔。尤其是在社保卡的发放业务中，通过村干部召集，拎包银行在村民房前屋后、田间地头集中发放社保卡，免去了村民往返银行网点舟车劳顿。对身患疾病、行动不便的弱势群体，该行拎包银行上门服务100多次。
利用互联网金融手段推动多项业务提升
持续发展社区e银行业务。利用社区e银行客户端本地商圈、精品预售、积分兑换、名优特惠四个板块，以积分为纽带，向消费者提供商品类型与价格会员专享，同时进一步掌握商户与客户的消费行为，为用户提供增值服务，提高零售客户粘度。社区e银行在传统线上支付结算功能的基础上，利用扫码支付、面对面支付、手机号支付等前沿的移动支付手段，为客户提供更加便捷、个性化的支付结算服务，凝聚了当地商户及居民的资源，带动银行业务量及多项指标提升。
大力推动金农信e付业务。在社区e银行的基础上，金农信e付业务通过平台系统为入住商户生成一个二维码，安徽农金手机银行、微信、支付宝客户都可以用这一个二维码进行扫码支付，资金直接到达绑定的农商银行卡账户内，免去提现环节，让商户告别繁琐的多渠道账款管理，畅享统一资金管理的简单高效。商户免费入住平台，凭交易流水还可申请办理贷款业务，自6月16日上线已签约8844个商户，发生交易103032笔，金额1894.46万元。
司尧陈珍
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